Ubisoft Privacy Policy

Ubisoft verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

1. Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten

a. Ihr Ubisoft Connect-Konto zu erstellen

Wenn Sie Ihr Konto über unsere Dienste erstellen, erfassen wir Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihr Land.

Wenn Sie Ihr Konto mit Ihren Anmeldedaten für soziale Medien oder einer Drittanbieterplattform (z. B. Facebook) erstellen, erfassen wir die personenbezogenen Daten, deren Weitergabe Sie über die Social-Media-Website oder die Drittanbieterplattform zugestimmt haben, um die Erstellung Ihres Kontos zu erleichtern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Weitergabe von Daten.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit Ubisoft durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen geschlossen haben.

Ihre Daten werden bis zur Schließung Ihres Kontos gespeichert. In einigen Fällen können wir die Daten länger aufbewahren, beispielsweise zur Betrugsaufdeckung oder zur Gewährleistung der Sicherheit der Spieler.

Weitere Informationen finden Sie unter Ein Ubisoft-Konto erstellen.

b. Verwalten Sie Ihre Einstellungen

Nachdem Sie Ihr Konto erstellt haben, können Sie Ihre Kontoinformationen jederzeit auf der Seite Account Management - Konto-informationen verwalten.

Sie können beispielsweise:

• Ihren Benutzernamen ändern;

• Ihre E-Mail-Adresse ändern;

• Ihr Passwort ändern;

• Ihre bevorzugte Sprache auswählen;

• Ihr Ubisoft-Konto mit Konten von Drittanbietern verknüpfen;

• Verwalten Sie Ihre Anwendungs- und Dienstberechtigungen;

• Ihr Konto schließen.

c. Verwalten Sie Ihre Einstellungen: personalisierte Inhalte und Werbung

Sie können Ihre Einstellungen für Newsletter, personalisierte Inhalte und Werbeoptionen jederzeit in den Privätsphäre-Einstellungen unter Datenschutz anpassen.

• Newsletter

Bei der Erstellung eines Kontos haben Sie die Möglichkeit, den Newsletter von Ubisoft zu abonnieren, um unsere neuesten Nachrichten und Updates per E-Mail zu erhalten. Wenn Sie dem Erhalt von Newslettern zustimmen, verwenden wir die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit in den "Privatsphäre-Einstellungen" unter Datenschutz ihre Einstellungen verwalten oder durch Klicken auf "Abmelden" direkt in der E-Mail widerrufen.

• Personalisierte Inhalte auf Ubisoft-Anwendungen und -Websites

Wir können personalisierte Ubisoft-Inhalte basierend auf Ihrer Spielebibliothek und Ihren Aktivitäten innerhalb unserer Dienste und Spiele anzeigen und hervorheben.

Diese Datenverarbeitung basiert auf dem berechtigten Interesse von Ubisoft, Ihre Erfahrung durch die Personalisierung von Inhalten zu verbessern. Sie können dieser Personalisierung jederzeit in den Privatsphäre-Einstellungen unter Datenschutz widersprechen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Anpassungen erforderlich sind, um das ordnungsgemäße Funktionieren unserer Dienste zu gewährleisten. Dazu gehören Anpassungen in Bezug auf die Verfügbarkeit von Spielen in Ihrem Land und die Anwendung von Altersfiltern, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Inhalte stets angemessen sind.

Auf der Website basiert diese Personalisierung auf Ihrer Einwilligung, die Sie jederzeit unter "Cookies einstellen" auf unserer Website widerrufen können. Weitere Informationen zur Personalisierung auf unseren Websites finden Sie im Abschnitt Tracking-Technologien: Cookies und andere Tracker****.

• Personalisierte Ubisoft-Werbung in den Anwendungen und auf den Websites unserer Partner

Um Sie über unsere neuesten Updates auf dem Laufenden zu halten und Ihre Erfahrung zu verbessern, können wir personalisierte Ubisoft-Werbung in den Anwendungen und auf den Websites unserer Partner anzeigen. Zu diesem Zweck können wir Ihre Kontaktdaten wie beispielsweise Ihre E-Mail-Adresse verwenden. Diese Datenverarbeitung basiert auf dem berechtigten Interesse von Ubisoft, Ihnen eine möglichst relevante Erfahrung zu bieten.

Sie können diesen Partnern den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und deren Wiederverwendung gestatten, um auf Grundlage Ihrer Einwilligung noch gezieltere und relevantere Werbung anzuzeigen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Privatsphäre-Einstellungen unter Datenschutz erteilen oder widerrufen.

Weitere Informationen zur Personalisierung auf unseren Websites finden Sie unter **Tracking-Technologien: Cookies und andere Tracker****. **

d. Verwalten Sie Ihre Einstellungen für mobile Spiele

Um Ihnen das Spielen unserer Spiele zu ermöglichen, verarbeiten wir möglicherweise personenbezogene Daten, um Ihr Spielerlebnis zu verbessern, Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten und das ordnungsgemäße Funktionieren der Anwendung aufrechtzuerhalten.

Beispielsweise können wir personenbezogene Daten wie Ihre Benutzer-ID und Ihre Präferenzen im Spiel (z. B. um Ihren Fortschritt zu speichern und relevante Funktionen im Spiel vorzuschlagen), technische Daten (z. B. Gerätemodell, Betriebssystem), Spielaktivitäten (z. B. gespielte Spiele, Käufe, angesehene Werbung) und Geolokalisierung nur auf Länderebene verarbeiten. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich im Rahmen unserer Aktivitäten und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

Wenn Sie unsere Handyspiele spielen, wird Ihnen die Einwilligungsmanagement-Plattform angezeigt, über die Sie auswählen können, wie Ihre Daten von Ubisoft und seinen Partnern verwendet werden.

Sie können Optionen ganz einfach akzeptieren oder ablehnen und Ihre Einstellungen jederzeit in den Anwendungseinstellungen aktualisieren oder mehr darüber erfahren, wie Ihre Daten verwendet werden.

Um zu verwalten und zu kontrollieren, wie Anwendungen Daten wie Ihre Werbe-ID verwenden, können Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Geräts anpassen und die Berechtigungen entsprechend Ihren Präferenzen aktualisieren.

Diese Optionen gelten speziell für Ihre mobilen Aktivitäten. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich bei einem Handyspiel in Ihrem Ubisoft-Konto anmelden, Ihre in der mobilen Anwendung ausgewählten Einstellungen und Einwilligungen Vorrang haben.

Informationen zu den Einstellungen für junge Spieler auf Mobilgeräten finden Sie im Abschnitt Familie.

e. Zugriff auf und Verbindung mit den Web3-Diensten von Ubisoft

Dieser Abschnitt gilt ausschließlich für Nutzer der von Ubisoft angebotenen Web3-Produkte und -Dienste.

Wenn Sie sich mit unseren Ubisoft Web3-Diensten verbinden, können wir Ihre personenbezogenen Daten, wie z. B. die öffentliche Adresse Ihrer Krypto-Wallet, öffentlich zugängliche Informationen auf Blockchains (z. B. Token-Guthaben, NFTs, Kauf-, Verkaufs- und Transfertransaktionen) verarbeiten, um Ihnen die im Rahmen der Ubisoft Web3-Dienste verfügbaren Produkte und Dienste bereitzustellen. Wir können diese Informationen mit anderen personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, kombinieren, einschließlich Informationen aus Ihrem Ubisoft Connect-Konto, um beispielsweise Ihre Berechtigung zur Nutzung der Ubisoft Web3-Dienste zu prüfen.

Im Rahmen der Bereitstellung der Ubisoft Web3-Dienste können wir die öffentliche Adresse Ihrer Krypto-Wallet an unabhängige Verantwortliche weitergeben, um die von Ihnen durchgeführten Transaktionen zu verarbeiten.

Wir können auch personenbezogene Daten wie Ihre Krypto-Wallet-Adresse oder andere Informationen, die Sie weitergeben möchten, von Krypto-Wallet-Anbietern, Marktplätzen, Zahlungsdienstleistern und ähnlichen Partnern erhalten, deren Produkte und Dienste in unsere Ubisoft Web3-Dienste integriert sind. Ihre Interaktion mit Drittanbietern unterliegt ausschließlich den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit Ubisoft durch die Annahme unserer Web3-Nutzungsbedingungen geschlossen haben.

Ihre Daten werden bis zur Schließung Ihres Kontos gespeichert.

2. Ihr Spielerlebnis

a. Käufe in unseren Diensten

Um Ihren Kauf abzuschließen, verarbeiten wir die für die Transaktion erforderlichen personenbezogenen Daten, darunter Ihren Namen, Ihre Postanschrift und E-Mail-Adresse, Ihr Land, Ihre Zahlungsdaten und Ihre Kaufhistorie. Wir geben diese Daten an unsere vertrauenswürdigen Partner weiter, die für die Zahlungsabwicklung und Lieferung zuständig sind. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Weitergabe von Daten.

Wenn Sie über unsere Dienste einen Kauf tätigen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten automatisch, um Zahlungsbetrug aufzudecken und zu verhindern. In einigen Fällen können diese Daten zu Zwecken der Betrugsbekämpfung und Sicherheit an unsere vertrauenswürdigen Partner weitergegeben werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Faires, sicheres und inklusives Spielumfeld".

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag, den Sie mit Ubisoft abgeschlossen haben, zum Abschluss des Kaufs zu erfüllen und um den gesetzlichen Verpflichtungen zur Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen für Steuer- und Prüfungszwecke nachzukommen.

Ihre Bestellhistorie und die damit verbundenen Kaufdaten werden bis zu 10 Jahre lang aufbewahrt, um den Steuer- und Prüfungsvorschriften zu entsprechen.

b. Spielen Sie unsere Spiele und nutzen Sie unsere Dienste

Wir verarbeiten die folgenden Arten von Daten, um unsere Dienste bereitzustellen:

• Ihre Daten im Zusammenhang mit Interaktionen im Spiel um unsere Dienste bereitzustellen, Ihr Erlebnis zu verbessern und die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten. Dazu gehören abgeschlossene Levels, erhaltene Belohnungen, Ranglisten, abgeschlossene Missionen, Spielzeitstatistiken, die Nutzung von Funktionen, Daten im Zusammenhang mit Fehlern und Fehlfunktionen sowie Telemetriedaten, die zur Optimierung der Spiel- und Dienstleistung verwendet werden. Telemetriedaten sind Daten, die automatisch von einem Gerät an ein System gesammelt und übertragen werden, um sie auszuwerten und zu analysieren.

• Ihre Cross-Progression-Daten : Um ein nahtloses Spielerlebnis auf verschiedenen Geräten und Plattformen zu ermöglichen, verarbeiten wir personenbezogene Daten wie plattformspezifische Identifikatoren, Kontoidentifikatoren, Spieldaten und Geräteinformationen.

• Ihre Anmelde- und Browsing-Daten : Um den Betrieb und die Sicherheit unserer Dienste zu gewährleisten, verarbeiten wir Daten wie besuchte Seiten, Geräte- und Verbindungs-IDs, Anmeldedaten und -zeiten sowie Informationen über Ihren Browser und Ihr Betriebssystem.

• Daten, die von Konsolenherstellern übermittelt werden um die Kontoerstellung zu vereinfachen und Fehler und Fehlfunktionen zu beheben, wie z. B. Ihr Alter, Ihr Land, Ihr Benutzername und Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Konsolen-ID und Ihre Spieldaten.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit Ubisoft durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen geschlossen haben.

Ihre Daten werden bis zur Schließung Ihres Kontos gespeichert. Einige Daten können nach einer längeren Inaktivitätsphase gelöscht werden, ohne dass dies Auswirkungen auf Ihre Spielebibliothek hat.

c. Nutzung unserer sozialen Funktionen

Unsere sozialen Funktionen sollen Ihr Spielerlebnis verbessern und umfassen Aktivitäten wie Interaktionen zwischen Spielern, Sprach- und Text-Chats, Streaming-Funktionen, Community-Herausforderungen, Freundeslisten, Bestenlisten und Matchmaking.

Wenn Sie soziale Funktionen nutzen, verarbeiten wir möglicherweise personenbezogene Daten wie Ihren Benutzernamen, Ihre Spielaktivitäten, Statistiken, Chat-Protokolle, Bilder, Audio- und Videodateien. Dies ermöglicht Ihnen die Nutzung unserer Dienste und die Interaktion mit anderen Spielern in einer sicheren Umgebung.

Wir können auch benutzergenerierte Inhalte verarbeiten, wenn Sie Inhalte über unsere Dienste erstellen, hochladen oder teilen. Benutzergenerierte Inhalte beziehen sich auf alles, was Sie über unsere Dienste erstellen oder teilen, wie z. B. Bilder, Videos, Avatare oder andere Kreationen.

In einigen Fällen können Daten wie Benutzernamen, Text- und Sprachaufzeichnungen sowie Freundeslisten in Ranglisten und während des Spiel-Streamings öffentlich sichtbar sein. Diese Daten können auch zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen zum Zwecke der Spielersicherheit verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Spielersicherheit: Prävention, Erkennung und Sanktionierung von störendem Verhalten".

Sie können Ihre sozialen Einstellungen jederzeit in den "Privatsphäre-Einstellungen" unter "Soziale Vorlieben" verwalten.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit Ubisoft durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen geschlossen haben (z. B. Nutzung von Chat-Funktionen), oder auf der Grundlage des berechtigten Interesses von Ubisoft (z. B. personalisierte Vorschläge und Empfehlungen).

Ihre Daten werden bis zur Schließung Ihres Kontos gespeichert.

d. Werden Sie Teil des Ubisoft Creators Program

Wenn Sie sich für das Ubisoft Creators Program bewerben und dafür in Frage kommen, verarbeiten wir Ihre Kontoinformationen und zusätzliche Daten zu Ihren Social-Media-Kanälen wie Steam, Twitch und YouTube. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Ubisoft Creator Program.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit Ubisoft durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen für das Creators-Programm geschlossen haben.

Ihre Daten werden bis zu Ihrem Ausscheiden aus dem Programm gespeichert, mit Ausnahme von Sanktionen, die möglicherweise gegen Ihr Konto verhängt wurden. Daten im Zusammenhang mit Sanktionen werden nach Ihrem Ausscheiden aus dem Programm für Berichtszwecke und für den Fall einer erneuten Bewerbung für das Programm zwei Jahre lang aufbewahrt.

e. Teilnahme an Spieltests

Wenn Sie sich auf https://playtest.ubisoft.com anmelden, verarbeiten wir Daten wie Ihre Kontaktdaten und Spielvorlieben, um die richtigen Kandidaten auszuwählen. Wir erfassen auch Feedback und Daten zu Spielsitzungen, um Spieltests durchzuführen und unsere Dienste zu verbessern.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit Ubisoft durch die Teilnahme an Spieltests geschlossen haben. In einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Spieltests auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten.

Wir bewahren Ihre Profildaten so lange auf, wie Ihr Profil aktiv ist, und Daten zu Ihren Spieltests so lange, wie es für die Analyse der Ergebnisse erforderlich ist. Bitte beachten Sie, dass Sie sich jederzeit in Ihren Einstellungen von Spieltests abmelden können. Weitere Informationen finden Sie unter https://playtest.ubisoft.com/faq.

f. Teilnahme an Community-Programmen

Wenn Sie sich für einen technischen Test, ein Insider-Programm oder ein anderes Community-Programm anmelden, verarbeiten wir Daten wie Ihren Benutzernamen und Ihr Land, um geeignete Kandidaten auszuwählen, mit Ihnen zu kommunizieren und Sie zu weiteren Tests einzuladen. Wir erfassen auch Feedback und Daten zu Ihren Erfahrungen während des Tests, um den Test durchzuführen und unsere Dienste und Spiele zu verbessern.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit Ubisoft durch die Teilnahme an einem solchen Test geschlossen haben.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Dauer des Programms, die Durchführung des Tests und die Analyse der Ergebnisse erforderlich ist.

g. Forschung und Serviceoptimierung

Wenn Sie unsere Dienste nutzen und mit ihnen interagieren oder unsere Spiele spielen, können wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Spieldaten (z. B. erreichtes Level, Erfolge, Questfortschritt, Ranglisten, Spielzeit usw.), verarbeiten, um die von uns angebotenen Produkte, Funktionen und Dienste bereitzustellen, zu analysieren, zu entwickeln und zu verbessern. Diese Datenverarbeitung kann je nach dem von Ihnen genutzten Produkt, der Funktion oder dem Dienst algorithmische Analysen und maschinelle Lernmodelle umfassen. Vor oder zum Zeitpunkt der Verarbeitung können zusätzliche detaillierte Informationen zu diesen Aktivitäten verfügbar sein.

Diese Datenverarbeitungsaktivitäten unterstützen Analysen und Erkenntnisse, die dazu dienen, Ihre Erfahrung zu verbessern und die Entwicklung neuer Dienste voranzutreiben. In diesen Fällen können Ihre Daten bei Bedarf kombiniert, aggregiert, pseudonymisiert oder anonymisiert werden.

Beispielsweise

• um unsere Standards zur Spielersicherheit gemäß unseren Nutzungsbedingungen und unserem Verhaltenskodex durchzusetzen;

• um Betrug und Missbrauch effektiver aufzudecken und zu bekämpfen;

• um Empfehlungen und die Personalisierung Ihrer Erfahrung zu verbessern, z. B. durch maßgeschneiderte Inhalte im Spiel;

• um das Verhalten der Spieler besser zu verstehen und ihr Spielerlebnis zu optimieren.

Darüber hinaus können wir im Rahmen unserer internen Forschungsbemühungen auch Daten aus Drittquellen verwenden. Diese Daten werden streng pseudonymisiert und nicht mit unseren internen Datenbanken abgeglichen. Unser einziges Ziel ist es, neue Trends besser zu verstehen und zu erfahren, wie unsere Spiele von der Gaming-Community wahrgenommen werden.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte, je nach der spezifischen Verarbeitung.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke der Forschung und Analyse erforderlich ist.

h. Teilnahme an E-Sport-Wettbewerben und -Turnieren

Zur Unterstützung der Turnierorganisation und -teilnahme können wir personenbezogene Daten wie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Benutzernamen, Konto-IDs, E-Mail-Adresse, Teamnamen und -zusammensetzungen, Spielergebnisse, Punktestände und Ranglisten verarbeiten. Wir verarbeiten auch administrative Informationen, die für die Verwaltung der Turnierorganisation, die Bestätigung der Teilnahmeberechtigung der Teilnehmer, die Sicherstellung der Einhaltung der geltenden Regeln und die Werbung für das Turnier durch die Veröffentlichung von Ergebnissen und Leistungsstatistiken für Ranglisten-, Analyse- oder Werbezwecke erforderlich sind.

Einige Daten können veröffentlicht und an vertrauenswürdige Partner weitergegeben werden.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der Erfüllung des Vertrags, den Sie mit Ubisoft über die Teilnahme am Turnier geschlossen haben, aufgrund unseres berechtigten Interesses bei der Überwachung unserer Dienste oder, sofern zutreffend, aufgrund Ihrer Einwilligung.

Ihre Daten werden bis zum Ende der Veranstaltung gespeichert, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hinsichtlich der Turnierdaten und zu Compliance-Zwecken etwas anderes vorschreibt.

3. Gewährleistung einer fairen, sicheren und inklusiven Spielumgebung

a. Sicherheit

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre hat für uns oberste Priorität. Wir verpflichten uns, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu gewährleisten.

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Zerstörung, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören Branchenstandards, vertragliche Sicherheitsvorkehrungen mit unseren vertrauenswürdigen Partnern und die regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit dieser Maßnahmen.

Da keine IT-Lösung risikofrei ist, empfehlen wir Ihnen, sichere und einzigartige Passwörter zu verwenden, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, Ihre Geräte auf dem neuesten Stand zu halten und verdächtige Aktivitäten zu melden. Bleiben Sie wachsam und geben Sie niemals sensible Informationen weiter.

Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserung der Sicherheit Ihres Ubisoft-Kontos.

b. Fehlerbehebung, Debugging und Netzwerkdiagnose

Im Rahmen der technischen Wartung, der Behebung von Vorfällen, die die Leistung oder Sicherheit unserer Dienste, einschließlich Spiele, beeinträchtigen, und der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienste verarbeiten wir personenbezogene Daten. Dazu können technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adressen, Sitzungs-IDs, Protokolle), Diagnosedaten (z. B. Absturzberichte, System- oder Anwendungsprotokolle, Ausführungsspuren), Konfigurationsdaten (z. B. Betriebssystemversion, Netzwerkeinstellungen, Spiel- oder Dienstversion) und Interaktionsdaten gehören.

Diese Daten werden verarbeitet, um technische Probleme, die sich auf die Dienste auswirken, zu erkennen, zu analysieren und zu beheben, die Stabilität, Leistung und Sicherheit der angebotenen Spiele und Dienste sicherzustellen, betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten zu verhindern, das die Systemintegrität gefährden könnte, die Tools für den technischen Support zu verbessern, die Benutzererfahrung zu optimieren und nicht autorisierte Bot-Technologien zu erkennen.

Zur Durchführung dieser Aktivitäten können wir sowohl interne als auch Technologien von Drittanbietern einsetzen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage:

• dem berechtigten Interesse von Ubisoft, das ordnungsgemäße Funktionieren, die Sicherheit und die Zuverlässigkeit der Dienste zu gewährleisten;

• die Erfüllung des Vertrags, wenn die Verarbeitung für die Bereitstellung des Dienstes oder die Behebung eines gemeldeten Vorfalls erforderlich ist;

• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, insbesondere im Bereich der Cybersicherheit;

• Ihre Einwilligung, sofern erforderlich.

Ihre Daten werden je nach Art der Daten oder zu Beweis- und Compliance-Zwecken so lange wie nötig aufbewahrt.

c. Sicherheit der Spieler: Prävention, Aufdeckung und Sanktionierung von störendem Verhalten

Die Sicherheit unserer Spieler hat für uns oberste Priorität, und wir setzen uns dafür ein, dass alle Spieler eine faire und sichere Umgebung genießen können.

Wenn Sie unsere Spiele spielen und soziale Funktionen wie Sprach- oder Text-Chat aktivieren, können wir Ihre personenbezogenen Daten wie Ihre ID, Ihren Benutzernamen, benutzergenerierte Inhalte (UGC), Avatare und andere Kreationen sowie Sprach- und Text-Chat-Informationen (einschließlich Chat-Verlauf) verarbeiten. Diese Daten werden verarbeitet, um Verhaltensweisen zu verhindern, aufzudecken und zu ahnden, die gegen unsere Nutzungsbedingungen und unseren Verhaltenskodex verstoßen.

Diese Daten können verarbeitet werden als Reaktion auf:

• Meldungen der Spielergemeinschaft;

• die Verwendung von Tools zur Erkennung von Betrug, toxischem Verhalten und Bot-Aktivitäten;

• Maßnahmen unserer Moderationsteams.

Diese Verarbeitung umfasst den Einsatz von Tools, die sowohl auf automatisierten als auch auf manuellen Lösungen basieren.

Im Falle einer Sanktion können Sie sich an unseren Kundensupport wenden, um gegen die Entscheidung Einspruch einzulegen, eine manuelle Überprüfung Ihrer Sanktion zu beantragen und zusätzliche Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Informationen, die die Wirksamkeit unserer Erkennungssysteme beeinträchtigen könnten, nicht offengelegt werden.

Diese Daten können auch zur Erforschung und Entwicklung von Lösungen, einschließlich Modellen künstlicher Intelligenz, verwendet werden, die darauf abzielen, unangemessenes Verhalten wie die Verwendung toxischer Benutzernamen, Hassreden oder verbale Beleidigungen zu erkennen und zu analysieren. Diese Technologien helfen uns auch bei der Bekämpfung von Betrug und Fälschungen, indem sie unbefugte Aktivitäten verhindern und die Integrität unserer Dienste gewährleisten.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage:

• der Erfüllung des Vertrags, den Sie mit Ubisoft durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen und unseres Verhaltenskodexes geschlossen haben;

• gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere im Zusammenhang mit der Sicherheit unserer Dienste;

• und den berechtigten Interessen von Ubisoft, einschließlich der Verbesserung der Erkennung von Betrug, toxischem Verhalten und unbefugten Bot-Aktivitäten.

Ihre Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist, sowie für den Zeitraum, der zur Durchsetzung von Sanktionen im Falle von Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen und unseren Verhaltenskodex erforderlich ist.

Weitere Informationen finden Sie unter "Einen Spieler in Ubisoft-Spielen melden".

4. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport.

Wenn Sie unseren Kundensupport über das dafür vorgesehene Portal kontaktieren, verarbeiten wir möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen personalisierte Unterstützung bei der Untersuchung und Behebung von Problemen zu bieten, die Sie mit unseren Diensten haben.

Wir können Daten verarbeiten, die mit Ihrem Konto verbunden sind (z. B. vollständiger Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Land, Informationen zu Ihren Transaktionen und Käufen) oder Daten, die sich auf Ihre Aktivitäten beziehen (z. B. Konsolen-ID und auf Ihrem Konto registrierte Spiele).

Wenn Sie unseren Kundensupport über soziale Medien kontaktieren, können wir einige der in Ihrem Profil verfügbaren personenbezogenen Daten, wie z. B. Ihren Benutzernamen auf der Plattform, verarbeiten, um Ihre Anfrage zu identifizieren und zu beantworten.

Wir verwenden diese personenbezogenen Daten ausschließlich in dem Umfang, in dem ihre Verarbeitung zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, müssen Sie möglicherweise die Inhaberschaft Ihres Kontos bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte bearbeiten können. Zu den Überprüfungsmethoden können die Anmeldung bei Ihrem Konto, der Zugriff auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und die Bestätigung der Inhaberschaft sowie die Bestätigung anderer eindeutiger kontbezogener Daten gehören.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um den Vertrag zu erfüllen, den Sie mit Ubisoft durch die Annahme unserer Nutzungsbedingungen geschlossen haben.

Die Anhänge zu Ihren Kundensupportanfragen werden 30 Tage lang aufbewahrt, und einige Daten können bis zur Schließung Ihres Kontos aufbewahrt werden, beispielsweise um Streitigkeiten zu klären oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

5. Rechtliche Zwecke

a. Finanzen, Wirtschaftsprüfung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Im Rahmen der Erfüllung finanzieller, buchhalterischer, steuerlicher und rechtlicher Verpflichtungen können wir personenbezogene Daten wie Identifikationsdaten (z. B. Name, Konto-ID), Transaktionsdaten (z. B. Rechnungs- und Zahlungsinformationen), Vertragsdaten (z. B. Abonnementinformationen), steuerbezogene Daten sowie Daten aus Korrespondenz und Beschwerden zum Zwecke der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, der Buchhaltungsprüfung, von Audits oder administrativen oder gerichtlichen Untersuchungen verarbeiten.

Diese Daten werden zum Zwecke der Ausstellung, Verwaltung und Archivierung von Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen, der Überwachung von Zahlungen, Rückerstattungen und Finanztransaktionen, der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und der Durchführung interner Kontrollen, Audits und Erklärungen verarbeitet.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen, der Vertragserfüllung, unseres berechtigten Interesses an der Einhaltung von Vorschriften, dem Risikomanagement und unserem berechtigten Interesse an einer effektiven Finanzverwaltung.

Ihre Daten werden nur so lange wie nötig gespeichert, bei Buchhaltungsdaten maximal 10 Jahre.

b. Rechtliche Anfragen von Behörden

Im Rahmen unserer gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen können wir bestimmte personenbezogene Daten erfassen, speichern und weitergeben, wie z. B. Identifikationsdaten (z. B. Namen, Benutzername, Konto-ID, IP-Adressen); Aktivitätsdaten (z. B. Verbindungshistorie und Interaktionen mit den Diensten und Spielern); Vertrags- und Transaktionsdaten (z. B. Daten im Zusammenhang mit Käufen, Abonnements, Zahlungsmethoden) sowie relevante Daten, die in engem Zusammenhang mit Anfragen von Verwaltungs-, Justiz-, Steuer- oder Aufsichtsbehörden stehen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen, um auf rechtlich gültige gerichtliche, behördliche oder steuerliche Anfragen zu reagieren, mit den zuständigen Behörden bei Ermittlungen, Prüfungen oder Gerichtsverfahren zusammenzuarbeiten und Straftaten, Betrug, Sicherheitsverletzungen oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen und unseren Verhaltenskodex zu verhindern oder aufzudecken, sowie aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Gewährleistung der Einhaltung unserer Dienste.

Ihre Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.