Samsung Privacy Policy
Samsung rewrote its short Benelux privacy supplement into a full standalone privacy notice. The most consumer-relevant changes: Samsung's Korean parent company and EU affiliates can now act as a data controller for all products and services (not just marketing), and third parties can now become joint controllers of your data for any joint product/service offering, not just marketing promotions — meaning more companies can have a say over your data. Samsung also deleted the specific list of industries (insurance, banks, travel, publishers, etc.) it previously said might get your data for marketing, and it expanded the list of countries your data can be sent to, adding China, Suriname, and Morocco. On the positive side, it added a plain-language data retention statement and a promise to notify users of material future changes.
Outside companies can now share control of your data for any joint product offer, not just marketing
Before, an outside company only became a joint controller of your data when Samsung ran a marketing promotion with them. Now that can happen for any joint product or service Samsung offers with a partner, which is a much broader set of cases where another company gets a say in how your data is used.
“Voor sommige activiteiten in Europa met betrekking tot het gezamenlijk aanbieden van producten en diensten van Samsung Electronics Group en derden, zullen Samsung Electronics Co. Ltd. en zijn Europese dochterondernemingen optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken met deze derden.”
What you can do — You can contact Samsung's Benelux privacy team to ask which specific partner companies are joint controllers of your data for a service you use.
Samsung's Korean head office can now control your data for all services, not just marketing
Samsung Electronics Co. Ltd. (the parent company in Korea) and its European units used to act as a data controller only for marketing. Now they can act as a controller for any product or service, which widens the range of situations where the parent company has direct authority over your data.
“Voor het aanbieden van bepaalde producten en diensten in Europa zullen Samsung Electronics Co. Ltd. en zijn Europese dochterondernemingen, waaronder Samsung Electronics Benelux B.V. optreden als verwerkingsverantwoordelijken om activiteiten effectief uit te voeren.”
Samsung removed the specific list of industries that could get your data for marketing
The previous notice told you exactly which kinds of companies — insurance, banks, travel agencies, publishers, and more — might market to you using your data. That specific list has been deleted, making it harder to know who might contact you.
“bijvoorbeeld actief in de sectoren verzekeringen, banken, financiën, toerisme, uitgeverijen, productie, voeding, industrie, handel, gas, water, energie, verhuur van goederen en diensten”
What you can do — You can check Samsung's main global Privacy Policy for any remaining list of marketing partner sectors, and opt out of marketing communications through your account settings at any time.
Samsung added more countries it can send your data to, including China
Samsung expanded the list of countries your personal data may be transferred to. It dropped Egypt but added China, Suriname, and Morocco. Some of these countries, including China, don't have the same data protection standards as the EU, which means your data could get less legal protection once it's sent there.
“China, Singapore, Vietnam, India, Canada, Mexico, Suriname, Marokko, de Filippijnen en/of Japan”
What you can do — You can contact Samsung's Benelux Data Protection Office to request a copy of the legal safeguards (standard contractual clauses) used when your data is sent to these countries.
Laatst gewijzigd: 30 september 2026
Deze Privacykennisgeving van Samsung Electronics Benelux B.V. (hierna "Privacykennisgeving (Samsung Benelux)") is van toepassing op afnemers van producten en diensten van Samsung Electronics Benelux B.V. ("wij", "ons", "onze") in België, Nederland en Luxemburg.
Samsung changed this from a brief add-on to the main privacy policy into a complete privacy notice that now explicitly overrides the main Samsung policy if the two disagree.
Deze Privacyverklaring (Samsung Benelux) legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze diensten en producten afneemt, zoals wanneer u onze websites bezoekt, applicaties gebruikt of deelneemt aan wedstrijden, promoties, programma's, onderzoeken, evenementen of andere initiatieven. Via de gelaagde structuur, kan u doorklikken naar de hoofdstukken die relevant zijn voor u. Deze Privacykennisgeving (Samsung Benelux) moet worden gelezen in samenhang met het Privacybeleid van Samsung Electronics Co. Ltd. In het geval van een conflict tussen de voorwaarden van het Privacybeleid van Samsung Electronics Co. Ltd. en deze Privacykennisgeving (Samsung Benelux), heeft deze Privacykennisgeving (Samsung Benelux) voorrang.
ROLLEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN MET BETREKKING TOT GEGEVENSVERWERKING Voor het aanbieden van bepaalde producten en diensten in Europa zullen Samsung Electronics Co. Ltd. en zijn Europese dochterondernemingen, waaronder Samsung Electronics Benelux B.V. optreden als verwerkingsverantwoordelijken om activiteiten effectief uit te voeren.
Previously, Samsung Electronics Co. Ltd. (the Korean parent) and its European companies only acted as a data 'controller' for marketing purposes. Now they can act as a controller for any product or service you use from Samsung in Europe.
Voor sommige activiteiten in Europa met betrekking tot het gezamenlijk aanbieden van producten en diensten van Samsung Electronics Group en derden, zullen Samsung Electronics Co. Ltd. en zijn Europese dochterondernemingen optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken met deze derden. U kunt uw privacyrechten uitoefenen tegen elk van deze partijen.
Before, outside companies only became joint controllers of your data when Samsung ran a joint marketing offer with them. Now they can become joint controllers for any joint product or service offering, a much wider set of situations.
WELKE INFORMATIE VERWERKEN WIJ, EN VOOR WELKE DOELEINDEN Wij verwerken persoonsgegevens voor meerdere doeleinden. Meer details over welke informatie wij verwerken voor de verschillende doeleinden, worden verder uitgelegd in de volgende hoofdstukken:
1. Aanbieden van onze webpagina's, applicaties en e-commerceplatform: wij verwerken persoonsgegevens om u toegang te geven tot onze diensten en ervoor te zorgen dat ze optimaal functioneren. 2. Customer Services: wij verwerken persoonsgegevens om klantvragen en klachten af te handelen en ondersteuning te bieden. 3. Wedstrijden, acties, programma's, enquêtes, evenementen, on-site activaties en andere initiatieven: wij verwerken persoonsgegevens om deelname aan deze activiteiten te beheren en verbonden verplichtingen na te komen. 4. Gerichte marketingactiviteiten: wij verwerken persoonsgegevens om onze marketingcommunicatie en aanbiedingen te leveren in lijn met uw voorkeuren en interesses.
Ook voor volgende doeleinden verwerken we gegevens:
• Verbeteren van klantervaringen en analyseren van de effectiviteit van onze diensten; • Analyseren van onze markt en onze klanten via onder meer marktonderzoek en klanttevredenheidsonderzoeken waardoor wij het aanbod en de kwaliteit van onze producten en diensten kunnen verbeteren; • Uitvoeren van trainingsactiviteiten; • Voldoen aan de wet en juridische processen, onder meer door het verwerken van en reageren op uw verzoeken om uw rechten op het gebied van gegevensbescherming uit te oefenen. • De veiligheid van producten te garanderen en fraude te voorkomen wanneer producten buiten de garantie vallen; • Bescherming te bieden tegen fraude en andere criminele activiteiten, vorderingen en andere aansprakelijkheden, deze op te sporen en/of te voorkomen en/of te bestrijden. Dit doen we door patronen en trends van eerdere interacties en incidenten te analyseren en de nodige maatregelen te treffen; • Een toestel op afstand uit te schakelen, in omstandigheden waarin het toestel als verloren of gestolen is opgegeven, of waarin u ons geen ingeruild toestel hebt verstrekt dat ons is beloofd als onderdeel van de aankoopprijs via het Samsung Trade-In Programma; • De rechten, eigendommen of veiligheid van Samsung, onze zakelijke partners of klanten te beschermen.
WAT IS DE WETTELIJKE BASIS VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS? Samsung Benelux verwerkt persoonlijke gegevens voor de hierboven beschreven doeleinden. De rechtsgrond van Samsung Benelux om gegevens te verwerken is de AVG en de wet op de gegevensbescherming, in het bijzonder om:
<table><tbody><tr><td>Met uw toestemming artikel 6, lid 1, onder a) van de AVG</td><td>• Diensten te leveren die u hebt aangevraagd, inclusief het personaliseren van onze webpagina's en platforms<br>• Op basis van gekozen cookie- en andere tracker-instellingen, verzamelen van interacties met onze website en apps<br>• Op basis van gekozen cookie- en andere tracker-instellingen, aangepaste reclame, promoties en andere aanbiedingen aan te bieden op onze website, websites van externe partijen en online programma's</td></tr><tr><td>Het behartigen van onze zakelijke belangen (gerechtvaardigd belang)<br>Artikel 6, lid 1, onder f) van de AVG</td><td>• Op basis van uw eerdere aankopen en productregistraties suggesties te doen over onze artikelen en diensten<br>• Klantervaring te verbeteren en de effectiviteit van onze diensten te analyseren<br>• Klantbeoordelingen en enquêtes (waaronder marktonderzoek en klanttevredenheidsonderzoeken) uit te voeren<br>• Trainingsactiviteiten uit te voeren<br>• Initiatieven te organiseren (incl. wedstrijden, evenementen, programma's, activaties)<br>• Rechten, eigendommen of veiligheid van Samsung, onze zakelijke partners of klanten te beschermen</td></tr><tr><td>Het nakomen van onze verplichtingen jegens u (uitvoering van het contract)<br>Artikel 6, lid 1, onder b) van de AVG</td><td>• Gevraagde actie te kunnen uitvoeren, zoals het ter beschikking stellen van onze website of het uitvoeren van een geplaatste bestelling<br>• Deelname aan een initiatief (incl. wedstrijden, evenementen, programma's, activaties) te faciliteren<br>• Software-herzieningen, onderhoudsdiensten en ondersteuning voor applicaties te leveren</td></tr><tr><td>Het navolgen van onze wettelijke verplichtingen Artikel 6, lid 1, onder c) van de AVG</td><td>• Voldoen aan toepasselijke wetten, regelgevende en administratieve bevelen en gerechtelijke bevelen</td></tr></tbody></table>
WAAR STUURT SAMSUNG UW GEGEVENS NAARTOE? Uw gebruik van onze diensten gaat gepaard met de overdracht, opslag en verwerking van uw persoonlijke informatie binnen en buiten het land waar u woont, in overeenstemming met dit beleid. Uw persoonlijke gegevens worden met name overgebracht naar de Republiek Korea.
Bovendien kan Samsung Benelux en/of Samsung Electronics Co. Ltd. uw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken naar/in andere landen, wanneer u gebruik maakt van bepaalde diensten. Deze landen omvatten, zonder beperking, landen in de Europese Economische Ruimte, de Verenigde Staten van Amerika, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, China, Singapore, Vietnam, India, Canada, Mexico, Suriname, Marokko, de Filippijnen en/of Japan. Van sommige landen is door de Europese Commissie vastgesteld dat zij uw persoonsgegevens afdoende beschermen. Een lijst van deze landen vindt u hier: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. Denk eraan dat de gegevensbeschermings- en andere wetten van landen waar uw informatie aan kan worden doorgegeven, mogelijk niet zo uitgebreid zijn als in uw land. Wij nemen passende maatregelen, op grond van het toepasselijk recht, om te zorgen dat uw persoonlijke informatie beschermd blijft. Dergelijke maatregelen omvatten het gebruik van standaardcontractbepalingen om de overdracht van gegevens buiten de EER en het Verenigd Koninkrijk te waarborgen. Om meer informatie te vragen of een exemplaar van de standaardcontractbepalingen te verkrijgen, kunt u contact met ons opnemen. Zie het gedeelte CONTACT OPNEMEN.
Samsung expanded the list of countries it may transfer your data to. It dropped Egypt but added China, Suriname, and Morocco, on top of the existing list of countries.
HOE LANG BEWAREN WE UW INFORMATIE ? We bewaren uw persoonlijke informatie niet langer dan noodzakelijk is voor het doeleinde waarvoor deze is verzameld. Dit betekent dat informatie wordt vernietigd of verwijderd uit onze systemen wanneer het niet langer vereist is.
Samsung added a new section saying it won't keep your personal data longer than needed and will delete it once it's no longer required.
Wij nemen passende stappen om te waarborgen dat de informatie over u alleen wordt verwerkt en bewaard als deze uitgaat van het volgende:
1. Tenminste voor de duur dat de informatie gebruikt wordt om u te voorzien van een dienst; 2. Zoals vereist door de wet, een overeenkomst, of met betrekking tot onze wettelijke verplichtingen; 3. Na uw verzoek tot verwijdering, in zoverre wij deze gegevens niet moeten bewaren zoals vereist onder punt 2. 4. Alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor het is verzameld, wordt verwerkt, of langer indien vereist op grond van een overeenkomst, door de toepasselijke wetgeving, of voor statistische doeleinden, mits passende waarborgen worden geboden.
CONTACT OPNEMEN U kunt contact met ons opnemen om uw voorkeuren bij te werken, uw informatie te corrigeren, een verzoek in te dienen of vragen te stellen. Meer informatie over uw rechten vindt u in het hoofdstuk "Wat zijn uw rechten".
U kunt het eenvoudigst contact met ons opnemen via onze privacy supportpagina op https://www.europe-samsung.com/gdpr/webform/nl.
The old notice gave you a choice of writing to a UK-based data protection office or the Benelux team. Now only the Benelux office and a new online web form are listed.
U kunt ook contact met ons opnemen per brief via:
Samsung Electronics Benelux B.V Data Protection Office Evert van de Beekstraat 310 1118 CX Schiphol Nederland
UPDATES VAN DEZE PRIVACYKENNISGEVING (SAMSUNG BENELUX) Het is belangrijk dat u regelmatig controleert of er updates zijn voor deze Privacykennisgeving (Samsung Benelux). Als we deze Privacykennisgeving (Samsung Benelux) bijwerken, zullen we u vooraf op de hoogte stellen van wijzigingen die we van wezenlijk belang achten door een kennisgeving te plaatsen of door u een e-mail te sturen, waar van toepassing. De meest recente versie van deze Privacykennisgeving (Samsung Benelux) zal altijd hier beschikbaar zijn: https://www.samsung.com/nl/info/privacy/ . U kunt de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan controleren om te zien wanneer deze Privacykennisgeving (Samsung Benelux) of hoofdstukken binnen deze Privacykennisgeving (Samsung Benelux) voor het laatst is bijgewerkt.
A new section promises that if Samsung makes changes it considers significant, it will tell you in advance through a notice or email, though you're still expected to check the page yourself for other updates.
ALSO IN THIS CHANGE, NOT TIED TO ONE PASSAGE
- ± CHANGEDList of why Samsung collects and uses your data was reorganized
The separate sections on what information is collected and how it's used were merged into one section grouped by purpose (website/app use, customer service, contests/promotions, marketing, and other uses like fraud prevention and training). The underlying activities are mostly the same, just reorganized.
- − REMOVEDSamsung deleted the list of industries that could get your data for marketing
The old notice specifically named the kinds of companies that might send you marketing based on your data — insurance, banks, finance, travel, publishing, manufacturing, food, industry, trade, gas, water, energy, and rental companies. That specific list is gone from this notice.
bijvoorbeeld actief in de sectoren verzekeringen, banken, financiën, toerisme, uitgeverijen, productie, voeding, industrie, handel, gas, water, energie, verhuur van goederen en diensten
- + ADDEDLegal basis for data processing laid out in a new table
Samsung now explains in a table which GDPR legal basis (consent, legitimate interest, contract, or legal obligation) applies to each type of data use. This is more structured and detailed than before.