| 1 | | **Volledig privacybeleid** |
| 1 | ## Volledig privacybeleid |
| 2 | 2 | |
| 3 | | Lees ons volledige privacybeleid |
| 3 | ### Lees ons volledige Privacybeleid |
| 4 | 4 | |
| 5 | | **Over ons en dit beleid** |
| 5 | ## Over ons en dit beleid |
| 6 | 6 | |
| 7 | | Wie zijn we en hoe kun je contact opnemen |
| 7 | ### Het bereik van dit Privacybeleid |
| 8 | 8 | |
| 9 | | In dit Privacybeleid leggen we uit wanneer we informatie over jou verzamelen, inclusief persoonlijke informatie ('**PI**'), wat we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we deze gebruiken, met wie we deze delen, waar deze wordt verwerkt, hoe we ermee omgaan en welke keuzes en wettelijke rechten je hebt betreffende deze informatie. |
| 9 | Wanneer je interactie hebt met PlayStation via onze websites, producten, services en andere onlineactiviteiten (gezamenlijk 'Services' genoemd), kunnen de bedrijven van Sony Interactive Entertainment gegevens verzamelen en verwerken die op grond van de wetgeving in jouw land of regio worden gedefinieerd als 'Persoonlijke informatie'. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we dit doen. |
| 10 | 10 | |
| 11 | | Bereik van dit beleid |
| 11 | ## Wie we zijn |
| 12 | 12 | |
| 13 | | Sony Interactive Entertainment Europe Limited en haar dochterondernemingen Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited en Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (in landen waar PlayStation Direct beschikbaar is) ('SIE', 'wij', 'onze' en 'ons') beheert de informatie die wordt verzameld wanneer je met PlayStation communiceert via onze websites, producten, services of andere onlineactiviteiten ('Services'). |
| 13 | De volledige PlayStation-ervaring wordt aan je geleverd door de bedrijven van Sony Interactive Entertainment ('SIE', 'wij', 'we', 'onze' en 'ons'). Hieronder zie je het specifieke SIE-bedrijf dat je Persoonlijke informatie beheert wanneer je interactie hebt met PlayStation via onze Services. Als je een account voor PlayStation hebt, is het SIE-bedrijf dat de aan het account gekoppelde Persoonlijke informatie beheert afhankelijk van het land of de regio waarin je je account hebt geregistreerd. Afhankelijk van de Services die je gebruikt, wordt je Persoonlijke informatie mogelijk ook beheerd door de gamestudio's van SIE of van derden die games voor PlayStation ontwikkelen. Een lijst van deze studio's is te vinden op https://www.playstation.com/corporate/playstation-studios/. |
| 14 | 14 | |
| 15 | | Sony Interactive Entertainment Europe Limited is gevestigd in de Europese Unie ('EU') dankzij de dochterondernemingen in Frankrijk, Duitsland, Polen, Nederland, Spanje, Portugal, Italië en Finland. Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited en Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited hebben Sony Interactive Entertainment Europe Limited aangewezen als vertegenwoordiger van gegevensbescherming in de EU. |
| 15 | **Voor Noord-, Midden- en Zuid-Amerika:** Sony Interactive Entertainment LLC. |
| 16 | 16 | |
| 17 | | **Informatie die we verzamelen of ontvangen** |
| 17 | **Voor Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland en India:** Sony Interactive Entertainment Europe Limited en zijn dochteronderneming Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited. |
| 18 | 18 | |
| 19 | | Welke gegevens verzamelen we over je |
| 19 | **Voor de speciale administratieve regio Hongkong, Indonesië, Japan, Maleisië, het vasteland van China, de Filipijnen, Singapore, Zuid-Korea, de regio Taiwan** en **Thailand:** Sony Interactive Entertainment Inc. |
| 20 | 20 | |
| 21 | | We verzamelen en ontvangen informatie van en over jou op verschillende manieren, zoals hieronder beschreven. |
| 21 | ## Persoonlijke informatie die we verzamelen of ontvangen |
| 22 | 22 | |
| 23 | | Informatie die jij ons geeft |
| 23 | ### Persoonlijke informatie die we over jou verzamelen |
| 24 | 24 | |
| 25 | | We verzamelen de informatie die jij rechtstreeks aan ons geeft, zoals wanneer je deze invoert op onze website of deze vermeldt in een e-mail die je ons stuurt. Dit soort verzameling vindt vaak plaats via onze zakelijke ondersteuningsprocessen, zoals: |
| 25 | Er zijn verschillende manieren waarop we Persoonlijke informatie van en over jou verzamelen en ontvangen. Deze worden hieronder beschreven. |
| 26 | 26 | |
| 27 | | ● Processen voor registratie of het maken van een PlayStation-account ('**Account**'), waarbij we je vragen om gegevens te verstrekken zoals: contactgegevens (bijv. naam, e-mailadres of fysiek adres, land of telefoonnummer), gegevens voor accountbeheer (bijv. gebruikersnaam, wachtwoord of beveiligingsvragen), factureringsgegevens (bijv. creditcardnummer of ander betaalmiddel, factuuradres), geboortedatum en profielgegevens (bijv. profielfoto, talen, vind-ik-leuks). |
| 27 | ### Persoonlijke informatie die jij ons geeft |
| 28 | 28 | |
| 29 | | ● Aankoopprocessen, waarbij wij jou kunnen vragen om aanvullende factureringsgegevens te verstrekken om de betaling te verwerken. |
| 29 | We verzamelen de Persoonlijke informatie die jij rechtstreeks aan ons geeft, bijvoorbeeld wanneer je deze invoert op onze website of deze vermeldt in een e-mail die je ons stuurt. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij: |
| 30 | 30 | |
| 31 | | ● Processen voor technische ondersteuning en klantenondersteuning, waarbij we je kunnen vragen om contactgegevens te verstrekken plus informatie die verband houdt met het probleem waarvoor je contact met ons opneemt. We kunnen ook opnamen maken van telefoongesprekken met PlayStation-ondersteuning. |
| 31 | - Het registreren of maken van een account voor PlayStation ('**Account**'), waarbij je Persoonlijke informatie verstrekt zoals: contactgegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres of fysiek adres, land of regio, en telefoonnummer), gegevens voor accountbeheer (bijvoorbeeld gebruikersnaam en wachtwoord), factureringsgegevens (bijvoorbeeld betaalkaartnummer en factuuradres), geboortedatum en profielgegevens (bijvoorbeeld profielfoto en talen). |
| 32 | - Processen voor technische ondersteuning en klantenondersteuning, waarbij we je kunnen vragen om contactgegevens te verstrekken en om informatie die verband houdt met het probleem waarvoor je contact met ons opneemt. We kunnen ook opnamen maken van telefoongesprekken met de PlayStation-ondersteuning. |
| 33 | - Servicefuncties, waarbij we de door jou ingevoerde Persoonlijke informatie kunnen vastleggen. We verzamelen bijvoorbeeld Persoonlijke informatie als je gebruikmaakt van functies zoals spraak- en tekstberichten, enquêtes, door gebruikers gegenereerde content, activiteitenstreams en sociale media. Als je een review of een bericht bij een blog wilt plaatsen, geef je ons de content voor het blogbericht of de review. Deze content kan Persoonlijke informatie bevatten die wij verzamelen en vervolgens weergeven. |
| 34 | - Andere bedrijfsprocessen, waarbij je Persoonlijke informatie verstrekt zoals je naam, e-mailadres, online-ID en Persoonlijke informatie die wordt verzameld als lopende tekst. Dit is bijvoorbeeld het geval als je deelneemt aan marktonderzoek, bètaprogramma's en ander onderzoek waarbij we gebruikerstesten toepassen, wedstrijden, promoties of evenementen, of als je ermee instemt marketinginformatie van ons te ontvangen. |
| 32 | 35 | |
| 33 | | ● Andere bedrijfsprocessen, waarbij we je kunnen vragen om informatie te verstrekken zoals je naam, e-mailadres en account-ID als je deelneemt aan marktonderzoek, bèta-fasen en ander onderzoek waarbij we gebruikerstesten toepassen, wedstrijden, promoties of evenementen, of als je ermee instemt marketinginformatie van ons te ontvangen. |
| 36 | Zorg ervoor dat alle Persoonlijke informatie die je verstrekt juist en actueel is. We sturen je alle belangrijke informatie met betrekking tot je Account via de contactgegevens die je hebt opgegeven (inclusief kennisgevingen over de beveiliging van je account en je privacy). Je kunt een deel van de Persoonlijke informatie die je aan ons hebt verstrekt op elk gewenst moment controleren en bijwerken via Accountbeheer. |
| 34 | 37 | |
| 35 | | Bovendien verzamelen we de informatie die jij verstrekt wanneer je deze invoert in bepaalde functies van onze Services. Als je bijvoorbeeld een bericht wilt plaatsen in een blog, geef je ons de content voor het bericht (die PI kan bevatten die wij verzamelen en vervolgens voor jou weergeven in de blog). Wanneer je andere functies gebruikt, zoals spraak- of tekstberichten, blogs, enquêtes, door gebruikers gegenereerde content, activiteitenstreams of sociale media, kunnen we eerst de informatie verzamelen die jij in de functie invoert. |
| 38 | ### Automatische verzameling van Persoonlijke informatie |
| 36 | 39 | |
| 37 | | Zorg ervoor dat alle persoonlijke informatie die je verstrekt juist en actueel is. We sturen je alle belangrijke informatie met betrekking tot je Account via de contactgegevens die jij hebt opgegeven (inclusief kennisgevingen over de beveiliging van je Account en je privacy). Je kunt sommige van de gegevens die je aan ons hebt verstrekt op elk gewenst moment controleren en bijwerken via Accountbeheer. |
| 40 | We verzamelen automatisch Persoonlijke informatie over je gebruik van onze Services. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij: |
| 38 | 41 | |
| 39 | | Automatisch verzamelde informatie |
| 42 | ### Consoles en andere apparaten |
| 40 | 43 | |
| 41 | | Wij kunnen ook automatisch of passief informatie verzamelen over jouw gebruik van onze Services. Een overzicht van de categorieën met bronnen van deze informatie vind je hieronder. |
| 44 | Elke keer dat je een PlayStation-console gebruikt of via een ander apparaat toegang krijgt tot onze Services (zoals een mobiele telefoon of pc), kunnen we automatisch Persoonlijke informatie verzamelen over je gebruik van dat apparaat en onze Services. Deze informatie combineren we mogelijk met andere Persoonlijke informatie. De Persoonlijke informatie die we van de door jou gebruikte apparaten verzamelen, omvat het volgende: |
| 42 | 45 | |
| 43 | | Consoles en andere apparaten |
| 46 | - Apparaat-ID's zoals de ID van je PlayStation-console, ID's van mobiele apparaten, cookie-ID's of serienummers. |
| 47 | - Netwerk-ID's zoals je IP-adres en MAC-adres. |
| 48 | - Tokens voor accountverificatie die voorkomen dat je telkens opnieuw moet inloggen in je account. |
| 49 | - Content en advertenties die op je apparaat zijn gedownload voor de onlineservices waartoe je toegang hebt. |
| 50 | - Trofeeën, scores en klassementposities die je online en offline hebt behaald. |
| 51 | - Opnamen van gameplay op het scherm, in-game acties, menunavigatie en andere acties die je in games onderneemt. |
| 52 | - Informatie over het apparaat dat je gebruikt, alle aangesloten randapparatuur (zoals controllers en VR-headsets) en hoe je deze hebt geconfigureerd. |
| 53 | - Informatie over hoe je de software gebruikt die op je apparaat is geïnstalleerd, zoals de datum en het tijdstip van gebruik, welke games je speelt, welke muziek je afspeelt, welke content je bekijkt, deelt of downloadt, welke services je gebruikt en hoelang, inclusief hoe vaak je chat- en andere communicatieapplicaties gebruikt. |
| 54 | - De acties die je onderneemt binnen games, apps en websites. |
| 55 | - Details over softwarefouten en laadtijden. Als de instelling 'Automatisch systeemsoftwarefouten rapporteren' is aangezet, verzamelen we gedetailleerde informatie over de fout, inclusief screenshots en video's die zijn vastgelegd voordat de fout plaatsvond. |
| 56 | - Informatie over het besturingssysteem en de configuratie van je apparaat, zoals systeemversie, ingeschakelde beveiligingsinstellingen, tijdzone en taalvoorkeuren, bedrijfstijd van je apparaat, informatie over hardwareprestaties, of je apparaat applicaties uitvoert die de gameplay hinderen, en elementaire bestandsinformatie over games en hieraan verwante software (zoals bestandsgrootte en -locatie). |
| 44 | 57 | |
| 45 | | Elke keer dat je een PlayStation-console gebruikt of een PlayStation-app op een PlayStation-console of een ander apparaat (zoals een mobiele telefoon of pc), kunnen we automatisch informatie verzamelen over jouw gebruik van dat apparaat en die app. Als jij je aanmeldt bij een Account, kunnen we die informatie combineren met andere informatie die we voor dat Account hebben. |
| 58 | Als je je PlayStation-console offline gebruikt, verzamelen we mogelijk Persoonlijke informatie van het apparaat op het moment dat je weer verbinding maakt met internet. Als je een game of applicatie bijvoorbeeld offline hebt gespeeld, kunnen we de Persoonlijke informatie over die sessie opslaan op je apparaat. We verzamelen deze dan op het moment dat je weer verbinding maakt met internet. Dit doen we voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan omschreven, bijvoorbeeld om onze Services te kunnen leveren. |
| 46 | 59 | |
| 47 | | De informatie die we van apparaten verzamelen, kan het volgende omvatten: |
| 60 | Voor games en apps die na maart 2018 zijn uitgebracht kun je, afhankelijk van je regio, keuzes krijgen die bepalen welke Persoonlijke informatie we verzamelen. Raadpleeg voor meer informatie over deze keuzes de paragraaf 'Je keuzes en rechten' verderop in dit Privacybeleid. |
| 48 | 61 | |
| 49 | | ● Apparaat-ID's zoals de ID van je PlayStation-console, ID's van mobiele apparaten, cookie-ID's of serienummers. |
| 62 | ### Account |
| 50 | 63 | |
| 51 | | ● Netwerk-ID's zoals je IP-adres en MAC-adres. |
| 64 | Elke keer dat je je aanmeldt bij je Account en toegang krijgt tot onze Services, kunnen we automatisch het volgende doen: |
| 52 | 65 | |
| 53 | | ● Tokens voor accountverificatie die voorkomen dat je telkens opnieuw moet inloggen. |
| 66 | - Persoonlijke informatie verzamelen over je gebruik van PlayStation en onze Services. |
| 67 | - Je activiteit vastleggen in logboeken op onze PlayStation-servers. We kunnen bijvoorbeeld apparaat- en Account-ID's ontvangen, zoals je online-ID voor PlayStation (je gebruikersnaam) en je account-ID (het unieke nummer van je Account). |
| 68 | - Details verzamelen over de content, de advertenties en andere informatie die je aanvraagt bij en ontvangt van onze servers (zoals PlayStation-content, trofeeën, door andere gebruikers gegenereerde content en vriendenlijsten) en hoe je hiermee interactie hebt; over welke content en apps je toevoegt aan je winkelmandje in de PlayStation Store; en over je transacties, zoals wat je koopt. |
| 54 | 69 | |
| 55 | | ● Content en advertenties die op je apparaat zijn gedownload voor de onlineservices waartoe je toegang hebt. |
| 70 | ### Games |
| 56 | 71 | |
| 57 | | ● Je huidige en recente locaties. |
| 72 | Elke keer dat je een game speelt die is ontwikkeld en/of gepubliceerd door ons, door een ander bedrijf van Sony Interactive Entertainment of door een derde gameontwikkelaar, kunnen we automatisch het volgende doen: |
| 58 | 73 | |
| 59 | | ● Trofeeën, scores en klassementposities die je online en offline behaalt. |
| 74 | - Persoonlijke informatie verzamelen over je gebruik van die game. |
| 75 | - Je activiteit vastleggen in logboeken op onze gameservers. We kunnen bijvoorbeeld apparaat- en Account-ID's ontvangen, zoals je online-ID voor PlayStation, Persoonlijke informatie over hoe je onze games gebruikt, en met welke spelers je speelt. |
| 60 | 76 | |
| 61 | | ● Informatie over het apparaat dat je gebruikt, alle aangesloten randapparatuur (zoals controllers en VR-headsets) en hoe je deze hebt geconfigureerd. |
| 77 | ### Cookies en vergelijkbare technologieën |
| 62 | 78 | |
| 63 | | ● Informatie over hoe je de software gebruikt die op je apparaat is geïnstalleerd (die informatie kan bevatten over het offlinegebruik van de software), zoals de datum en tijdstip van gebruik, welke games je speelt, welke muziek je afspeelt, welke content je doorzoekt, deelt of downloadt, welke services je gebruikt en hoelang, inclusief hoe vaak je chat- en andere communicatie-applicaties gebruikt. |
| 79 | Als je interactie hebt met onze Services, marketingcommunicatie of advertenties (via onze eigen website en services of die van derden), kunnen we automatisch je activiteiten vastleggen via cookies (kleine informatiebestanden die op je computer worden geplaatst) of vergelijkbare technologieën zoals webbakens of trackingpixels. Deze technologieën gebruiken we om je te herkennen en je bezoek en voorkeuren te onthouden. We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor advertentiedoeleinden en om onze Services te leveren. Dit laatste omvat het monitoren, beveiligen en onderhouden van onze Services, het opsporen en voorkomen van fraude, en het analyseren en verbeteren van onze Services. |
| 64 | 80 | |
| 65 | | ● De acties die je onderneemt binnen games of apps die zijn gepubliceerd door SIE (bijvoorbeeld over welk obstakel je heen springt en welke niveaus je bereikt). |
| 81 | ### Persoonlijke informatie die we ontvangen van derden |
| 66 | 82 | |
| 67 | | ● Details over softwarefouten en laadtijden en, als de instelling 'Automatisch systeemsoftwarefouten rapporteren' is aangezet, gedetailleerde informatie over de crash, inclusief screenshots en video die zijn vastgelegd voordat de crash plaatsvond. |
| 83 | We kunnen informatie ontvangen uit bronnen van derden en deze combineren met informatie die we al van jou verzamelen. We verzamelen mogelijk ook Persoonlijke informatie via openbaar beschikbare services van derden, inclusief services die door gebruikers gegenereerde content delen. We behandelen die informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid. Persoonlijke informatie die we ontvangen uit bronnen van derden omvat: |
| 68 | 84 | |
| 69 | | Afhankelijk van je regio en voor games die na maart 2018 zijn uitgebracht, kun je per apparaat of app keuzes krijgen die bepalen welke informatie we verzamelen. Raadpleeg voor meer informatie over deze opties het gedeelte 'Keuzes' verderop in dit Privacybeleid. |
| 85 | - Persoonlijke informatie afkomstig van game- of socialmediabedrijven waaraan je je Account hebt gekoppeld, die onze Services mogelijk maken of waarvan je de services gebruikt terwijl je aangemeld bent bij je Account. |
| 86 | - Persoonlijke informatie afkomstig van andere mensen, bijvoorbeeld gebruikers die via onze Services interactie hebben met jou of je content, die een melding over jou indienen van ongepast gedrag of op een andere manier Persoonlijke informatie over jou verstrekken. |
| 87 | - Persoonlijke informatie afkomstig van derden die services aan ons leveren, bijvoorbeeld informatie van fraudebestrijdingsdiensten waarmee we frauduleus gedrag kunnen identificeren, informatie over vermeende illegale of kwaadwillige activiteiten die we verkrijgen van rechtshandhavers, informatie over je activiteit bij services van derden die we van die services verkrijgen, of informatie van marketing- of metingsdiensten. |
| 88 | - Geactualiseerde betaalgegevens afkomstig van financiële instanties of betalingsverwerkers, bijvoorbeeld informatie over wanneer je betaalkaart verloopt zodat je deze up-to-date kunt houden in je Account. |
| 70 | 89 | |
| 71 | | PlayStation en Store |
| 90 | ## Gebruik van Persoonlijke informatie |
| 72 | 91 | |
| 73 | | Elke keer dat je je aanmeldt bij PlayStation en toegang krijgt tot onze Services, kunnen we automatisch het volgende doen: |
| 92 | ### Hoe we de door ons verzamelde en ontvangen Persoonlijke informatie gebruiken |
| 74 | 93 | |
| 75 | | ● Informatie verzamelen over je gebruik van PlayStation-services op je apparaat. |
| 94 | In deze paragraaf leggen we uit hoe we de Persoonlijke informatie gebruiken die we over jou verzamelen en ontvangen. We gebruiken je Persoonlijke informatie alleen als we daarvoor een wettelijke grondslag hebben. Welke wettelijke grondslag we toepassen, is afhankelijk van het land waarin je je account hebt gemaakt, het type relatie dat we met je hebben en hoe we interactie met je hebben. Deze wettelijke grondslagen zijn onder meer de volgende: |
| 76 | 95 | |
| 77 | | ● Je activiteit vastleggen in logboeken op onze servers. We kunnen bijvoorbeeld apparaat- en account-ID's ontvangen, zoals je online-ID en Account-ID. We kunnen ook informatie ontvangen over: de content, advertenties en andere informatie die jouw apparaten aanvragen bij en ontvangen van onze servers (zoals storecontent, trofeeën en vriendenlijsten) en wanneer je deze ontvangt en erop reageert; welke content en apps je toevoegt aan je winkelmandje in onze Store; en wat je koopt. |
| 96 | - Om onze contractuele relatie met jou te onderhouden en onze producten en services aan je te leveren. Als je bijvoorbeeld een aankoop doet in de PlayStation Store, gebruiken we je Persoonlijke informatie om je betaling te verwerken en je aankoop aan je te leveren. |
| 97 | - Om onze legitieme belangen of die van een derde partij te behartigen bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf en onze relatie met jou zoals beschreven in dit Privacybeleid. We hebben bijvoorbeeld een legitiem belang om fraude, het ongeoorloofd gebruik van onze Services en andere schadelijke of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen, en kunnen als onderdeel hiervan door andere PlayStation-gebruikers ingediende rapporten bekijken. Ook hebben we een legitiem belang om onze producten en services te verbeteren en kunnen we daarom analyses en bedrijfsrapporten uitvoeren met betrekking tot de manier waarop je onze Services gebruikt en eventuele problemen worden behandeld. Daarnaast kunnen we waar nodig informatie delen met andere bedrijven van de Sony Group Corporation ter ondersteuning van de beveiliging van onze Services. |
| 98 | - Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving, inclusief de vereisten voor financiële rapportage. |
| 99 | - Om je bijvoorbeeld marketingberichten en gepersonaliseerde advertenties te kunnen sturen, mits je toestemming hebt gegeven voor het verwerken van je Persoonlijke informatie voor dat specifieke doel. Als we je Persoonlijke informatie verwerken op basis van je toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Zie de paragraaf 'Je keuzes en rechten' in dit Privacybeleid voor meer informatie. |
| 78 | 100 | |
| 79 | | Games |
| 101 | De Persoonlijke informatie die we over je hebben verzameld, kunnen we combineren voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan omschreven. |
| 80 | 102 | |
| 81 | | Elke keer dat je een game speelt die is ontwikkeld en/of gepubliceerd door ons of een ander bedrijf van Sony Interactive Entertainment, kunnen we automatisch het volgende doen: |
| 103 | ### Services |
| 82 | 104 | |
| 83 | | ● Informatie verzamelen over je gebruik van die game op je apparaat, (inclusief voor offlinegames, met mogelijk ook informatie over het offlinegebruik van de game). |
| 105 | We gebruiken je Persoonlijke informatie om onze Services uit te voeren. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij: |
| 84 | 106 | |
| 85 | | ● Je activiteit vastleggen in logboeken op onze gameservers. We kunnen bijvoorbeeld apparaat- en Account-ID's ontvangen, zoals je online-ID, informatie over hoe je onze onlinegames gebruikt en tegen welke spelers je speelt. |
| 107 | - Het leveren en uitvoeren van onze Services. We gebruiken je Persoonlijke informatie bijvoorbeeld zodat je je kunt aanmelden bij onze Services, aankopen kunt doen, we onze producten en Services aan je kunnen leveren (inclusief fysieke bezorging als dat beschikbaar is in je land of regio), in-game trofeeën kunt verdienen en online met je vrienden kunt communiceren. |
| 108 | - Het personaliseren van onze Services. We kunnen bijvoorbeeld je IP-adres gebruiken om je content te laten zien die relevant is voor je locatie, spraak- en tekstgegevens gebruiken om je toegankelijkheidsinstellingen te bieden, en aanbevelingen en de weergave van onze Services personaliseren. We kunnen account- en transactie-informatie ook gebruiken om te bepalen of je in aanmerking komt voor kortingen. |
| 109 | - Het beschermen van jou en onze Services. We kunnen bijvoorbeeld controleren of de door jou verstrekte Persoonlijke informatie accuraat is of vragen om aanvullende Persoonlijke informatie (zoals een identiteitsdocument of aankoopinformatie) om je leeftijd of identiteit te controleren of om te checken of je een product dat je wilt reviewen daadwerkelijk hebt gekocht. Ook verwerken we Persoonlijke informatie om frauduleuze activiteiten en transacties te detecteren en te voorkomen. |
| 110 | - Het inzicht krijgen in en het ontwikkelen, verbeteren en uitbreiden van jouw ervaring en onze Services en technologieën. We kunnen Persoonlijke informatie bijvoorbeeld gebruiken om gebruikersinterfaces, gameprestaties en nieuwe technologieën te ontwikkelen en te optimaliseren. Dit omvat ook het ontwikkelen en trainen van kunstmatige intelligentie en machine learning-modellen. |
| 86 | 111 | |
| 87 | | Websites, Marketing en Reclame |
| 112 | Daarnaast kunnen we informatie die jou niet persoonlijk identificeert (zoals geanonimiseerde of verzamelde gegevens), gebruiken voor zakelijke, operationele, analytische of andere doeleinden. |
| 88 | 113 | |
| 89 | | Elke keer dat je onze websites bezoekt of onze marketingcommunicatie en advertenties op onze websites en services van derden ontvangt en erop reageert, kunnen we automatisch je activiteiten op het internet, e-mails of op reclame- en marketingservers die we beheren vastleggen via cookies (kleine informatiebestanden die op een harde schijf worden geplaatst), webbakens, trackingpixels, details van je browserconfiguratie (bijv. browsertype, lijst met geïnstalleerde invoegtoepassingen en lijst met geïnstalleerde lettertypen), ingesloten scripts (programmacode die tijdelijk op een apparaat wordt gedownload) en instellingen voor personalisering van websites. |
| 114 | ### Moderatie en veiligheid |
| 90 | 115 | |
| 91 | | Informatie die we ontvangen van derden |
| 116 | We streven ernaar om ervoor te zorgen dat onze Services veilig zijn en we maken gebruik van robuuste systemen en processen. Tegelijkertijd kunnen we niet elk aspect van onze Services continu in de gaten houden. Op grond van onze Servicevoorwaarden is naleving van onze Gedragscode verplicht voor jou en voor alle andere gebruikers. Daarom kunnen we bij al onze Services je onlineactiviteiten, communicatie (inclusief berichten, afbeeldingen, video's en spraakcommunicatie) en content monitoren, bekijken en vastleggen om te bepalen of deze activiteiten, communicatie en content voldoen aan onze Servicevoorwaarden, onze Gedragscode en andere voorwaarden en wet- en regelgeving die van toepassing zijn op jouw gebruik van onze Services (gezamenlijk 'Voorwaarden' genoemd). Ook meldingen die door jou of andere gebruikers zijn gedaan, worden door ons gecontroleerd op schendingen van de Voorwaarden. |
| 92 | 117 | |
| 93 | | We kunnen informatie, waaronder de hieronder genoemde gegevens, ontvangen uit bronnen van derden en deze combineren met informatie die we al rechtstreeks van jou krijgen. We behandelen de informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid. |
| 118 | Dit kunnen we doen door gebruik te maken van technologie die automatisch detecteert of de Voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving worden geschonden door onlineactiviteiten, communicatie en content ('Monitoringtechnologie'). We gebruiken de door ons verzamelde Persoonlijke informatie mogelijk ook om de Monitoringtechnologie te verbeteren en te ontwikkelen. Dit doen we zoals wordt omschreven in deze paragraaf en elders in dit Privacybeleid. We kunnen je communicatie en content die de Voorwaarden en toepasselijke wet- en regelgeving schenden, wissen of verwijderen. Ook kunnen we maatregelen treffen tegen je account of apparaat en de betreffende communicatie of content delen overeenkomstig dit Privacybeleid. |
| 94 | 119 | |
| 95 | | ● Informatie over games, sociale media of andere gegevens van derden of services waaraan je je Account hebt gekoppeld, of die informatie verstrekken die je in staat stelt om PlayStation-functies te gebruiken. |
| 120 | ### Advertenties en analytics |
| 96 | 121 | |
| 97 | | ● Informatie van andere gebruikers, bijvoorbeeld als deze gebruikers ons toegang hebben gegeven tot hun profielen en als jij een van hun contactpersonen bent, of als zij op andere wijze informatie over jou voor ons toegankelijk maken. |
| 122 | Afhankelijk van de instellingen voor je Account kunnen we onze marketingcommunicatie en advertenties (inclusief communicatie en advertenties die worden getoond in onze Services en op websites en in services van derden) targeten en personaliseren op basis van de Persoonlijke informatie die we over jou hebben verzameld. Deze personalisatie merk je mogelijk in de PlayStation Store (via de console, onze website en in-game), bij marketingcommunicatie, of wanneer je een bezoek brengt aan onze websites of websites van derden (zoals socialmediasites) die advertenties van ons laten zien. We kunnen deze gegevens ook gebruiken om de prestaties van onze websites, advertenties en marketingcampagnes te meten, om te begrijpen hoe we deze kunnen verbeteren en om te betalen of betalingen te ontvangen voor het plaatsen van advertenties. In de instellingen voor je Account vind je opties waarmee je kunt instellen hoe we jouw Persoonlijke informatie mogen gebruiken voor het personaliseren van marketing en advertenties. Meer informatie hierover staat in de paragraaf 'Je keuzes en rechten' van dit Privacybeleid. |
| 98 | 123 | |
| 99 | | ● Informatie van derden afhankelijk van de aard van onze relatie, bijvoorbeeld scores voor frauderisico's die wij verkrijgen van aanbieders van fraudebestrijdingsdiensten; of IP-adressen en gegevens over vermeende illegale of kwaadwillige activiteiten die wij verkrijgen van rechtshandhavers of partners. |
| 124 | ### Juridisch en compliance |
| 100 | 125 | |
| 101 | | ● Geactualiseerde betaalgegevens die je bank verstrekt, om de betaalkaarten in je Account up-to-date te houden. Na elke update zullen we de betalingen voor aankopen die je doet blijven innen via de toepasselijke betaalmethoden, tenzij jij aangeeft dat we een andere methode moeten gebruiken. |
| 126 | We kunnen de Persoonlijke informatie die we verzamelen, gebruiken voor auditing, compliance en juridische doeleinden, bijvoorbeeld om de rechten en het eigendom van Sony, zijn partners en klanten te beschermen of om wettelijk verplichte assessments en rapporten te maken. |
| 102 | 127 | |
| 103 | | **Gebruik van informatie** |
| 128 | ### Beveiliging |
| 104 | 129 | |
| 105 | | Hoe we de gegevens die we verzamelen gebruiken |
| 130 | Om SIE, jou en anderen te beschermen, kunnen we de Persoonlijke informatie die we verzamelen en ontvangen gebruiken voor de volgende doeleinden: |
| 106 | 131 | |
| 107 | | In dit gedeelte leggen we uit hoe we de PI kunnen gebruiken die we over jou verzamelen. |
| 132 | - Frauduleuze activiteiten en transacties identificeren. |
| 133 | - Misbruik van onze Services voorkomen en mogelijke bedreigingen of misbruik van onze Services onderzoeken en/of vervolgen. |
| 134 | - Je account beschermen tegen toegang door onbevoegden, bijvoorbeeld door toegang te weigeren als een inlogpoging vanaf een nieuwe locatie wordt gedaan. |
| 135 | - Valsspelen detecteren en voorkomen, evenals inmenging bij onlinegameplay, het gebruik van ongeautoriseerde software en andere pogingen om de integriteit van de producten en services van SIE te ondermijnen. |
| 108 | 136 | |
| 109 | | We gebruiken je PI alleen voor bepaalde gespecificeerde redenen en alleen als we daarvoor een wettelijke grondslag hebben. Welke wettelijke grondslag wij toepassen, is afhankelijk van het type relatie dat we met je hebben en hoe we met je communiceren. Meer informatie over de doeleinden waarvoor we jouw PI verwerken op deze wettelijke grondslag vind je in de paragrafen 'Informatie die we verzamelen of ontvangen', 'Gebruik van informatie' en 'Informatie delen en overdragen'. Deze doeleinden omvatten het volgende: |
| 137 | ## Persoonlijke informatie delen en overdragen |
| 110 | 138 | |
| 111 | | ● Contract: om onze producten en services aan je te leveren en onze contractuele relatie met jou te onderhouden. Als je bijvoorbeeld een aankoop doet in de PlayStation Store, gebruiken we je PI om de betaling te verwerken (indien van toepassing) en items aan je te leveren. |
| 139 | ### Met wie delen we Persoonlijke informatie |
| 112 | 140 | |
| 113 | | ● Legitieme belangen: om onze legitieme belangen of die van een derde partij te behartigen bij het uitvoeren en beheren van ons bedrijf en onze relatie met jou zoals beschreven in dit Privacybeleid. We hebben bijvoorbeeld een legitiem belang om (a) fraude, het ongeoorloofd gebruik van onze Services en andere schadelijke of illegale activiteiten te detecteren en te voorkomen, inclusief door ingediende rapporten van andere PlayStation-gebruikers te bekijken, (b) onze producten en services te verbeteren, inclusief door analyses en bedrijfsrapporten uit te voeren met betrekking tot de manier waarop je onze Services gebruikt en eventuele problemen worden behandeld, en (c) waar nodig informatie delen met andere bedrijven van de Sony Group Corporation ter ondersteuning van de beveiliging van onze Services. |
| 141 | In deze paragraaf leggen we uit hoe we de Persoonlijke informatie die we verzamelen, kunnen delen met derden die services aan ons leveren of die games en apps leveren voor de Services die jij gebruikt. We accepteren geen geld in ruil voor het delen van Persoonlijke informatie en zullen dat ook in de toekomst niet doen. |
| 114 | 142 | |
| 115 | | ● Wettelijke verplichting: om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens de toepasselijke wetgeving, inclusief de vereisten voor financiële rapportage. |
| 143 | ### Dienstverleners en partners |
| 116 | 144 | |
| 117 | | ● Toestemming: als je toestemming hebt gegeven voor het verwerken van je PI voor een specifiek doel, inclusief om je marketingberichten en gepersonaliseerde advertenties te kunnen sturen. Als we je PI verwerken op basis van je toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken. Zie het gedeelte 'Keuzes' in dit Privacybeleid voor meer informatie. |
| 145 | We delen Persoonlijke informatie met dienstverleners en partners van SIE. Dit zijn personen of bedrijven die services leveren aan SIE of op een andere manier met SIE werken en die hiervoor mogelijk Persoonlijke informatie verwerken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid staan beschreven. We kunnen Persoonlijke informatie delen met de volgende dienstverleners en partners: |
| 118 | 146 | |
| 119 | | Informatie die we krijgen uit elk van de bronnen die worden vermeld in de paragraaf 'Informatie die we verzamelen of ontvangen' van dit Privacybeleid kunnen we combineren. We kunnen bijvoorbeeld informatie die we van jou hebben verzameld, jouw bezoeken aan onze website, de gameplay-geschiedenis van je apparaat, enz., gezamenlijk verwerken voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden vermeld. |
| 147 | - Financiële organisaties en betalingsverwerkers: voor het verkrijgen van betalingen, het voltooien van je aankoop en het uitvoeren van kredietwaardigheids- en fraudecontroles. |
| 148 | - Uitgevers en ontwikkelaars van games die de games leveren die je mogelijk op PlayStation speelt: voor het leveren van in-game content en het toepassen van je recht op toegang tot content op verschillende gameplatforms. |
| 149 | - Andere aanbieders van services, applicaties of websites: voor operationele doeleinden en voor aanvullende doeleinden met jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je je Account koppelt aan een account van een derde). |
| 150 | - Partners voor beveiliging en fraudepreventie: voor het ondersteunen van de beveiliging van onze Services en hieraan gerelateerde services van derden, fraudepreventie, de detectie en verwijdering van schadelijke content en gebruikers die schadelijke content delen, en de bescherming van Persoonlijke informatie. |
| 151 | - Partners voor reclame en promotionele activiteiten: voor het maken, personaliseren en leveren van advertenties, wedstrijden en promoties die zijn gerelateerd aan services of functies (waaronder services van derden). |
| 152 | - Bedrijven van Sony Group: voor het aan jou leveren van content, producten en services, waaronder games, video's, muziek, software en softwareapplicaties; voor communitybeheer en -ontwikkeling; voor verschillende zakelijke processen en beveiligingsprocessen; voor onderzoek en ontwikkeling; en om ervoor te zorgen dat andere Sony Group-bedrijven contact met je kunnen opnemen over producten, services en aanbiedingen die je mogelijk interessant vindt. |
| 153 | - Partners voor bedrijfsoverdracht: voor het onderhandelen over en het verkopen van het betreffende bedrijfsonderdeel, een deel van de onderneming of bepaalde aandelen en/of activa, of een bedrijfsfusie, consolidatie, herstructurering of andere verandering in de onderneming, met inbegrip van de uitvoering van een due diligence-proces. |
| 120 | 154 | |
| 121 | | Services |
| 155 | ### Andere gebruikers |
| 122 | 156 | |
| 123 | | We kunnen je informatie gebruiken om onze Services uit te voeren. |
| 157 | Jij bent verantwoordelijk voor alle content die je deelt via blogs, chats en berichtenfuncties. Deze content is toegankelijk voor andere gebruikers, die deze, inclusief de Persoonlijke informatie die erin staat, weer met anderen kunnen delen. We adviseren je daarom om goed na te denken over wat je deelt en met wie je Persoonlijke informatie deelt. |
| 124 | 158 | |
| 125 | | We kunnen de services die we jou leveren ook personaliseren op basis van de informatie die we over jou hebben verzameld (we kunnen bijvoorbeeld je IP-adres gebruiken om content weer te geven die relevant is voor je omgeving), en om functies voor toegankelijkheidsinstellingen in te schakelen (voor jou of andere gebruikers), kunnen we je spraakgegevens converteren naar tekst. |
| 159 | Wanneer je een Account maakt, gaat bepaalde Persoonlijke informatie deel uitmaken van je openbare profiel. Deze informatie maken we toegankelijk voor alle Accounts op PlayStation, op internet via playstation.com en via sommige websites, apps en services van derden, waaronder andere gameservices en sites in games waarop spelen via meerdere platforms mogelijk is. Deze Persoonlijke informatie omvat: |
| 126 | 160 | |
| 127 | | Ontwikkeling |
| 161 | - Je online-ID voor PlayStation |
| 162 | - De tekst in 'Informatie over mij', je avatar, taal, land of regio, en gamescores en -statistieken |
| 163 | - Content die jij hebt gedeeld |
| 128 | 164 | |
| 129 | | We gebruiken de verzamelde informatie om onze bestaande Services, je ervaringen met deze Services en onze bedrijfsactiviteiten te begrijpen, te verbeteren en uit te breiden en om nieuwe Services te ontwikkelen. We kunnen de informatie bijvoorbeeld gebruiken om gebruikersinterfaces of gameprestaties te ontwikkelen en te optimaliseren. |
| 165 | Met de privacy-instellingen kun je beheren hoe jouw Persoonlijke informatie wordt gedeeld met andere gebruikers. Raadpleeg https://www.playstation.com/support/account/privacy-settings/ voor meer informatie. |
| 130 | 166 | |
| 131 | | Modereren en veiligheid |
| 167 | We kunnen content die je in het openbaar hebt gedeeld, indexeren en gebruiken als onderdeel van de functies van ons platform zoals Gamehulp, PlayStation-profielen of toekomstige Services. Als je schadelijke content deelt, kunnen we optreden zoals staat omschreven in de paragraaf 'Moderatie en veiligheid' van dit Privacybeleid. |
| 132 | 168 | |
| 133 | | We kunnen PlayStation niet volledig in de gaten houden en doen ook geen toezegging dat we dat doen. We behouden ons echter het recht voor om naar eigen inzicht (inclusief door het gebruik van technologie die automatisch afbeeldingen, tekst en URL's detecteert die in strijd zijn met onze Servicevoorwaarden) je onlineactiviteiten en communicatie op PlayStation te bewaken en content te verwijderen en/of te wissen. We kunnen de verzamelde informatie (zoals hierboven beschreven) gebruiken om schendingen op te sporen en naleving af te dwingen van onze Servicevoorwaarden voor PlayStation, Gebruiksvoorwaarden voor software, Licentieovereenkomsten voor systeemsoftware, alle andere servicevoorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan en alle regels of gedragscodes die van toepassing zijn op je gebruik van PlayStation. |
| 169 | ### Overheid en autoriteiten |
| 134 | 170 | |
| 135 | | Marketing en reclame |
| 171 | We kunnen je Persoonlijke informatie delen met de politie, de overheid en andere autoriteiten als we van mening zijn dat dit redelijkerwijs nodig is om te voldoen aan een wet, verordening of juridisch proces, om de veiligheid van personen, hun eigendommen of hun rechten vast te stellen, te beschermen en af te dwingen, om fraude en beveiligingsproblemen aan te pakken en criminele activiteiten te melden. |
| 136 | 172 | |
| 137 | | We kunnen onze marketingcommunicatie, aankoopaanbevelingen en advertenties die we op websites en services van ons en van derden tonen, afstemmen en personaliseren op basis van de informatie die we over jou hebben verzameld. Je kunt deze personalisering waarnemen in de PlayStation Store (of je die nu bezoekt via de console, website of in-game), in marketingcommunicatie of wanneer je onze websites en websites van derden (zoals sociale media) bezoekt waarop aankoopaanbevelingen of advertenties van ons te zien zijn. Je hebt opties om ons gebruik te beheren van informatie die we over jou hebben verzameld om marketing voor jou te personaliseren. Meer informatie daarover vind je in het gedeelte 'Keuzes' van dit Privacybeleid. |
| 173 | ## Verwerking van Persoonlijke informatie |
| 138 | 174 | |
| 139 | | Juridisch en compliance |
| 175 | ### Persoonlijke informatie over kinderen |
| 140 | 176 | |
| 141 | | We kunnen de informatie die we verzamelen gebruiken voor auditing, compliance en juridische doeleinden (bijvoorbeeld het beschermen van de rechten en het eigendom van Sony, haar partners en klanten). |
| 177 | Als je minderjarig bent in je land of je regio, moet je Account worden gemaakt door je ouder of voogd ('Verantwoordelijk volwassene'). Je krijgt dan een zogenoemd 'Kinderaccount'. Je Verantwoordelijk volwassene heeft een zogenoemd 'Familiemanageraccount'. Het Familiemanageraccount kan je ervaring beheren en bepalen welke Persoonlijke informatie je kunt delen met andere gebruikers, met wie je kunt chatten en welke games je kunt spelen. Meer informatie vind je op https://www.playstation.com/support/account/playstation-family-account-set-up/. |
| 142 | 178 | |
| 143 | | Beveiliging |
| 179 | Als je iets in dit Privacybeleid niet begrijpt, vraag je Verantwoordelijk volwassene dan om het uit te leggen. Je kunt ook onze 'Privacy-informatie voor jonge spelers' lezen om meer te weten te komen over hoe we je Persoonlijke informatie gebruiken en wat je privacyrechten met betrekking tot je Persoonlijke informatie zijn. |
| 144 | 180 | |
| 145 | | Om jou en anderen te beschermen, kunnen we de informatie die we verzamelen en ontvangen gebruiken voor de volgende doeleinden: |
| 181 | Als Verantwoordelijk volwassene moet je eerst een account voor PlayStation maken, voordat je een Kinderaccount voor een familielid kunt maken. Met je Familiemanageraccount kun je een breed scala aan instellingen voor ouderlijk toezicht opgeven voor alle Kinderaccounts waar je verantwoordelijk voor bent. Je kunt ook andere volwassenen uitnodigen om mee te doen. Kinderaccounts kun je eveneens beheren in de PlayStation Family-app. Meer informatie vind je op https://www.playstation.com/ps-family-app/. |
| 146 | 182 | |
| 147 | | ● Frauduleuze activiteiten en transacties identificeren. |
| 183 | Als je als Verantwoordelijk volwassene een Kinderaccount maakt, adviseren we je om samen met je kind onze 'Privacy-informatie voor jonge spelers' te lezen zodat jullie begrijpen hoe we omgaan met de Persoonlijke informatie en rechten van je kind. Kindvriendelijke privacy-informatie over PlayStation 5 vind je via \[Instellingen\] > \[Gids en tips, gezondheid en veiligheid en andere informatie\] > \[Juridische informatie\] > \[Andere documenten\] > \[Privacy-informatie voor jonge spelers \] of op onze website op: https://www.playstation.com/legal/privacy-information-for-young-players/. |
| 148 | 184 | |
| 149 | | ● Misbruik van onze Services voorkomen en van mogelijke bedreigingen of misbruik van onze Services onderzoeken en/of vervolgen. |
| 185 | We verzamelen, gebruiken en delen Persoonlijke informatie die is verzameld van of over kinderen in overeenstemming met de handelswijzen die in dit Privacybeleid worden beschreven. Hierop zijn de volgende uitzonderingen: |
| 150 | 186 | |
| 151 | | ● Je account beschermen tegen toegang door onbevoegden (bijvoorbeeld door toegang te weigeren bij een aanmelding vanaf een nieuwe locatie). |
| 187 | Persoonlijke informatie die jij ons geeft |
| 152 | 188 | |
| 153 | | **Informatie delen en overdragen** |
| 189 | - Om een Kinderaccount te maken, hoeft een Verantwoordelijk volwassene slechts beperkte informatie over het kind te verstrekken (naam, e-mailadres en geboortedatum). |
| 190 | - Een kind kan zijn of haar adres alleen toevoegen aan een Kinderaccount als de Verantwoordelijk volwassene hier toestemming voor heeft gegeven. |
| 191 | - Persoonlijke informatie die je kunt delen |
| 192 | - Een Verantwoordelijk volwassene kan via de instelling 'Communicatie en door de gebruiker gegenereerde content' in het Kinderaccount bepalen of een kind gebruik kan maken van (en Persoonlijke informatie kan delen via) tekstchat, spraakchat, videochat en andere berichtenfuncties voor rechtstreekse communicatie met andere gebruikers in games, apps of via systeemsoftwarefuncties. |
| 193 | - Houd er rekening mee dat het Kinderaccount nog steeds het volgende kan doen: (a) vooraf ingestelde tekstberichten die zijn gemaakt door een game of app, verzenden en ontvangen, (b) namen, ontwerpen en clantitels van gamepersonages maken en die van andere gebruikers zien, en (c) communicatieservices gebruiken via een internetbrowser, tenzij deze niet zijn vereist voor onze Services of afzonderlijk worden uitgeschakeld. |
| 194 | - Een Verantwoordelijk volwassene kan via de instelling 'Communicatie en door de gebruiker gegenereerde content' bepalen of een kind de mogelijkheid heeft om door gebruikers gegenereerde content te plaatsen en weer te geven, waaronder foto's, video's, tekeningen en content die is geïmporteerd uit externe bronnen. Deze zaken kunnen allemaal Persoonlijke informatie bevatten. Als je deze mogelijkheid uitzet, voorkom je niet dat de onlinegameplay van een Kinderaccount kan worden vastgelegd op video. |
| 195 | - Een Verantwoordelijk volwassene kan ermee akkoord gaan dat we de Persoonlijke informatie van een kind verzamelen en gebruiken, zonder er toestemming voor te geven dat we die doorgeven aan derden behalve wanneer de doorgifte inherent is aan onze Services. |
| 154 | 196 | |
| 155 | | Met wie delen we gegevens en waar |
| 197 | Wanneer een Verantwoordelijk volwassene een Kinderaccount toestaat deel te nemen aan games, chats of functies met door gebruikers gegenereerde content, staat hij of zij ook toe dat SIE Persoonlijke informatie deelt met de uitgevers van de games, applicaties of services waarvan deze functies deel uitmaken en dat er Persoonlijke informatie wordt verzameld die via het Kinderaccount in dergelijke functies is ingevoerd (bijvoorbeeld tekst die wordt getypt in de chatfunctie). |
| 156 | 198 | |
| 157 | | In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe we de informatie die we verzamelen, kunnen delen met derden die services aan ons leveren of die games en apps op PlayStation leveren die jij gebruikt. We accepteren geen geld in ruil voor het delen van PI en zullen dat ook in de toekomst niet doen. We kunnen je informatie delen met de volgende ontvangers en voor de volgende doeleinden. |
| 199 | Als je merkt dat je minderjarige kind een Volwassenenaccount heeft gemaakt, kunnen we je, nadat we hebben geverifieerd dat jij de Verantwoordelijk volwassene van het kind bent, toegang tot en controle over het account van het kind verlenen of, afhankelijk van je land of regio, het Volwassenenaccount omzetten in een Kinderaccount. |
| 158 | 200 | |
| 159 | | Dienstverleners |
| 201 | Als je in Noord-, Midden- of Zuid-Amerika woont, kunnen we het Familiemanageraccount een melding sturen als we constateren dat de activiteiten van het Kinderaccount onze Gedragscode schenden. |
| 160 | 202 | |
| 161 | | We delen informatie met bedrijven die services verlenen aan SIE. Dit zijn personen of bedrijven die services leveren, die ook het afhandelen van PI voor een van de in dit Privacybeleid beschreven doeleinden kunnen omvatten. Dienstverleners zijn verplicht de vereisten op het gebied van vertrouwelijkheid en beveiliging na te leven. |
| 203 | ### Internationale overdrachten |
| 162 | 204 | |
| 163 | | Partners |
| 205 | Onze Services worden uitgevoerd in veel landen, gebieden en regio's, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk en Japan. Dit betekent dat we je Persoonlijke informatie wereldwijd verzamelen, verwerken en opslaan. In bepaalde situaties hebben de autoriteiten van deze landen recht op toegang tot jouw Persoonlijke informatie. De privacywetgeving in sommige van deze landen biedt mogelijk niet dezelfde bescherming als de privacywetgeving van het land of de regio waar jij woont of een staatsburger bent. We zorgen ervoor dat er voor de overdracht van je Persoonlijke informatie buiten jouw land voldoende waarborgen zijn. Dit doen we onder meer door met de ontvangers contracten aan te gaan die de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en het Britse addendum of andere relevante overdrachtsvoorwaarden bevatten en waarin wordt bepaald dat overdracht alleen plaatsvindt wanneer de toepasselijke wetten dit toestaan. Door gebruik te maken van onze Services accepteer je dat je Persoonlijke informatie kan worden overgedragen naar deze landen en daar kan worden verwerkt en opgeslagen. |
| 164 | 206 | |
| 165 | | We kunnen informatie delen met de volgende partners: |
| 207 | ### Beveiliging |
| 166 | 208 | |
| 167 | | ● Financiële organisaties: bijvoorbeeld betaalgegevens om je aankoop te voltooien, betaling te verkrijgen en krediet- en fraudecontroles uit te voeren. |
| 209 | We treffen gepaste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen die voldoen aan de industrienormen om je Persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde of onbedoelde openbaarmaking, toegang, misbruik, verlies of wijziging. Hoewel we ernaar streven je Persoonlijke informatie te beschermen, kunnen we de veiligheid ervan niet garanderen. We adviseren je om onder meer de volgende stappen te zetten om je Persoonlijke informatie te beschermen: |
| 168 | 210 | |
| 169 | | ● Uitgevers van games: inzake de content die je in de PlayStation Store hebt gekocht, zodat ze die content in-game aan je kunnen leveren, en ervoor zorgen dat je recht op toegang tot die content wordt toegepast op verschillende gamingplatforms. |
| 211 | - Maak gebruik van de mogelijkheden die we bieden om je account te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, zoals 2-stapsverificatie en een passkey. |
| 212 | - Bewaar je wachtwoorden en toegangscodes voor je apparaten en accounts op een veilige plek en deel ze met niemand anders. Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts. |
| 213 | - Zet automatisch inloggen in je Account uit en stel een wachtwoord in voor het doen van aankopen, vooral als je je PlayStation-apparaat deelt met anderen. |
| 214 | - Neem onmiddellijk contact op met de PlayStation-ondersteuning als je merkt dat een onbevoegde gebruik heeft gemaakt van je Account of zich een ander beveiligingsincident heeft voorgedaan. |
| 170 | 215 | |
| 171 | | ● Andere aanbieders van services, applicaties of websites: voor operationele doeleinden of voor aanvullende doeleinden, met jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je je Account koppelt aan je account bij hen). |
| 216 | Ga naar www.playstation.com en/of neem contact op met de PlayStation-ondersteuning als je hulp nodig hebt om de toegang tot je apparaten of accounts te beperken. |
| 172 | 217 | |
| 173 | | ● Partners voor beveiliging en fraudepreventie, waaronder Sony Group: waar vereist ter ondersteuning van de beveiliging van onze Services, fraudepreventie of bescherming van PI. |
| 218 | ### Bewaring |
| 174 | 219 | |
| 175 | | ● Partners voor reclame en promotionele activiteiten: voor het gezamenlijk leveren van services of functies, zoals verlotingen, wedstrijden, promoties of reclame. |
| 220 | We bewaren Persoonlijke informatie over jou zolang als nodig is voor ons om de doelen te verwezenlijken die in dit Privacybeleid worden beschreven. Bovendien bewaren we jouw Persoonlijke informatie zolang als is toegestaan of vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten na te leven. Waar dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, verwijderen we je Persoonlijke informatie wanneer die niet langer nodig is. Zelfs als we je Persoonlijke informatie verwijderen uit actieve databases, kan deze bewaard blijven op back-up- of archiefmedia en andere informatiesystemen. |
| 176 | 221 | |
| 177 | | ● Partners voor bedrijfsoverdracht: in verband met de onderhandelingen over en de verkoop van het betreffende bedrijfsonderdeel, een deel van de onderneming of bepaalde aandelen en/of activa, of een bedrijfsfusie, consolidatie, herstructurering of andere verandering in de onderneming, met inbegrip van maar niet beperkt tot tijdens een due diligence-proces. |
| 222 | ### Je keuzes en rechten |
| 178 | 223 | |
| 179 | | Andere gebruikers |
| 224 | Je kunt bepaalde keuzes maken over hoe je Persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt, opgeslagen en gedeeld. Deze keuzes leggen we je in deze paragraaf uit. Ze zijn toegankelijk via de instellingen van je Account of je apparaat. Je hebt onder meer de volgende keuzes: |
| 180 | 225 | |
| 181 | | Wanneer je een Account maakt, gaat bepaalde informatie deel uitmaken van je openbare profiel. Deze informatie maken we toegankelijk voor alle accounts op PlayStation, op internet via playstation.com en via sommige websites, apps of services van derden. Deze informatie omvat: |
| 226 | - Gepersonaliseerde aankoopaanbevelingen: Je kunt aangeven of we de Persoonlijke informatie die we over jou hebben verzameld, mogen gebruiken om aankoopaanbevelingen te personaliseren. |
| 227 | - Houd er rekening mee dat we wat je ziet altijd een beetje aanpassen, bijvoorbeeld om te voorkomen dat content wordt weergegeven die je al in de PlayStation Store hebt gekocht. Ook kan er bij sommige oudere apparaten, apps en games nog steeds sprake zijn van een bepaalde mate van commerciële personalisering. |
| 228 | - Gepersonaliseerde advertenties: Je kunt aangeven of we de Persoonlijke informatie die we over jou hebben verzameld, mogen gebruiken om je advertenties in onze Services en advertenties op websites en in applicaties van derden te laten zien. Als je hier toestemming voor geeft, zie je mogelijk gepersonaliseerde PlayStation-advertenties op websites die je bezoekt (bijvoorbeeld op socialmediasites). |
| 229 | - Verzameling van apparaatdata: Je kunt aangeven of we alleen de beperkte gegevens mogen verzamelen die nodig zijn om onze Services te leveren, of de volledige gegevens waarmee we je een uitgebreidere ervaring kunnen bieden. Raadpleeg 'Over apparaatdata' op je console voor meer informatie over hoe je je instellingen kunt wijzigen. |
| 230 | - Communicatievoorkeuren: Je kunt aangeven of we je marketingmails en pushmeldingen mogen sturen. |
| 231 | - Sociale Persoonlijke informatie delen: Je kunt aangeven of andere Persoonlijke informatie gedeeld mag worden, zoals je naam, PlayStation-vrienden, activiteiten met andere gebruikers, en of je sociale functies zoals tekst- en spraakchat gebruikt. |
| 232 | - Gedeelde content: Je kunt aangeven of je content zoals gameplayvideo's wilt delen met andere gebruikers. |
| 233 | - Verzameling van spraakdata: Je kunt aangeven of we spraaktranscripties (exclusief gesproken tekst) mogen verzamelen om onze functie voor chattranscriptie te verbeteren. |
| 234 | - Afhankelijk van je land of regio heb je mogelijk nog meer rechten ten aanzien van je Persoonlijke informatie. Indien van toepassing kun je bijvoorbeeld je cookie-instellingen beheren of meer informatie bij ons aanvragen als we over jou of je account een beslissing nemen die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming en die een significante impact op je heeft. Aanvullende informatie hierover vind je in het toepasselijke addendum bij het Privacybeleid. |
| 182 | 235 | |
| 183 | | ● Je online-ID |
| 236 | Als je een alternatieve, toegankelijke pdf-versie van dit Privacybeleid wilt, kun je contact met ons opnemen via de informatie in de paragraaf 'Contact' van dit Privacybeleid. |
| 184 | 237 | |
| 185 | | ● De tekst in 'Informatie over mij', je avatar, taal, land en gamescores en -statistieken. |
| 238 | ## Contact |
| 186 | 239 | |
| 187 | | ● Content die jij hebt gedeeld. |
| 240 | Hieronder vind je meer informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen als je nog vragen hebt over dit Privacybeleid en over hoe we je Persoonlijke informatie verwerken, of als je een klacht wilt indienen. Mogelijk vragen we je om een bevestiging van je identiteit en waar nodig kunnen we, afhankelijk van de aard van je vraag, een redelijk bedrag in rekening brengen voor het verwerken van verzoeken. We kunnen weigeren verzoeken te verwerken die niet door de toepasselijke wetgeving worden vereist. |
| 188 | 241 | |
| 189 | | Jij bent verantwoordelijk voor alle content die je deelt via blogs, chat- en berichtfuncties. Deze content is toegankelijk voor andere gebruikers die deze informatie vervolgens verder kunnen delen. We raden je aan om zorgvuldig na te denken over wat je deelt en met wie je die informatie deelt. We kunnen ook content indexeren en gebruiken die je in het openbaar hebt gedeeld, als onderdeel van de functies van ons platform zoals Gamehulp, PlayStation-profielen of toekomstige PlayStation-services. |
| 242 | Als je in **Noord-, Midden- of Zuid-Amerika** woont, kun je als volgt contact met ons opnemen: |
| 190 | 243 | |
| 191 | | Overheid en autoriteiten |
| 244 | - Telefonisch: 1-800-345-7669 |
| 245 | - Per post: |
| 192 | 246 | |
| 193 | | We kunnen je informatie delen met politie, overheid en andere autoriteiten als we van mening zijn dat dit redelijkerwijs nodig is om te voldoen aan een wet, verordening of juridisch proces, om de veiligheid van personen, hun eigendommen of hun rechten aan te wijzen, te beschermen en af te dwingen, om fraude en beveiliging aan te pakken en criminele activiteiten te melden. In het merendeel van de gevallen waarin we informatie hebben gedeeld met politie, overheid en andere autoriteiten betrof het onderzoeken van deze instanties naar gestolen apparaten en onbevoegd gebruik van betaalmethoden, of kwesties betreffende de moderatie en de veiligheid van PlayStation en de gebruikers daarvan. In een klein aantal gevallen hebben we ook informatie verstrekt in het kader van onderzoeken naar fraude of strafrechtelijk onderzoeken naar ernstigere misdrijven. |
| 247 | SONY INTERACTIVE ENTERTAINMENT CONSUMER SERVICES DEPARTMENT |
| 194 | 248 | |
| 195 | | **Informatieverwerking en jouw keuzes** |
| 249 | 2207 BRIDGEPOINTE PARKWAY |
| 196 | 250 | |
| 197 | | Hoe we je gegevens opslaan en je rechten |
| 251 | SAN MATEO, CALIFORNIA, 94404 |
| 198 | 252 | |
| 199 | | Informatie over kinderen |
| 253 | - Online op: [www.playstation.com/support](http://www.playstation.com/support) |
| 200 | 254 | |
| 201 | | Als je een kind bent tussen de 7 en 17 jaar oud, moet je Account worden gemaakt door jouw ouder of wettelijke voogd ('Verantwoordelijke volwassene'). Als je een account maakt voor je kind, raden we jou en je kind aan onze privacyinformatie voor jonge spelers te lezen om hem of haar te helpen begrijpen hoe we omgaan met PI en de rechten van het kind betreffende diens PI. |
| 255 | Als je in **Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland**, **India** of **Pakistan** woont, kun je als volgt contact met ons opnemen: |
| 202 | 256 | |
| 203 | | Als je tussen de 7 en 17 jaar oud bent, kun je je Verantwoordelijke volwassene vragen om zaken uit te leggen die je niet begrijpt. Je kunt ook onze privacyinformatie voor jonge spelers lezen om begrijpen hoe we jouw informatie gebruiken en wat je privacyrechten met betrekking tot jouw informatie zijn. |
| 257 | - Per post: |
| 204 | 258 | |
| 205 | | We verzamelen, gebruiken en delen informatie die is verzameld van of over kinderen in overeenstemming met de procedures die in dit document worden beschreven, met de volgende uitzonderingen. |
| 259 | Data Protection Office |
| 260 | Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited |
| 261 | 10 Great Marlborough Street |
| 262 | London |
| 263 | United Kingdom |
| 264 | W1F 7LP |
| 206 | 265 | |
| 207 | | Informatie die jij ons geeft |
| 266 | - Online op: www.playstation.com/data-subject-request |
| 267 | - Via e-mail op: [siee.dpo@sony.com](mailto:siee.dpo@sony.com). |
| 268 | Sony Interactive Entertainment Europe Limited en Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited zijn gedeponeerd in het handelsregister van Engeland onder de ondernemingsnummers: 03277793 en 06020283. |
| 208 | 269 | |
| 209 | | ● Om een Account voor zijn of haar kind te maken, hoeft een Verantwoordelijke volwassene slechts beperkte informatie over dit kind te verstrekken (een e-mailadres en geboortedatum). Het verstrekken van het geslacht is optioneel. |
| 270 | Als je in **Turkije** woont, is Özdağıstanli Ekici Avukatlık Ortaklığı de verantwoordelijke functionaris voor gegevensbescherming. Je kunt contact met deze organisatie opnemen via het volgende mailadres: [info@iptech-legal.com](mailto:info@iptech-legal.com). |
| 210 | 271 | |
| 211 | | ● Alleen als de Verantwoordelijke volwassene toestemming heeft gegeven om een Account voor het kind te maken, kan een kind zijn of haar adres toevoegen. |
| 272 | Als je in **de speciale administratieve regio Hongkong, Indonesië, Japan, Maleisië, het vasteland van China, de Filipijnen, Singapore, de regio Taiwan** of **Thailand** woont, kun je als volgt contact opnemen: |
| 212 | 273 | |
| 213 | | ● De bestedingslimiet van het Account voor het kind wordt bepaald door het Account van de gekoppelde Verantwoordelijke volwassene. |
| 274 | - Telefonisch: |
| 214 | 275 | |
| 215 | | Informatie die je kunt delen |
| 276 | +852 5814 0155 (speciale administratieve regio Hongkong) |
| 216 | 277 | |
| 217 | | ● Een Verantwoordelijke volwassene kan via de instelling 'Vrije communicatie' in het Account van het kind bepalen of het kind gebruik kan maken van (en PI kan delen via) tekstchat, spraakchat, videochat en andere berichtenfuncties voor rechtstreekse communicatie met andere gebruikers in games, apps of via systeemsoftwarefuncties. Houd er rekening mee dat het Account van een kind nog steeds het volgende kan doen: (1) vooraf ingestelde tekstberichten die zijn gemaakt door een game of app verzenden en ontvangen, (2) namen, ontwerpen en clantitels van de gamepersonages van andere gebruikers maken en zien, en (3) communicatieservices gebruiken via een internetbrowser, tenzij deze afzonderlijk worden uitgeschakeld. |
| 278 | +62 1500 323 (Indonesië) |
| 218 | 279 | |
| 219 | | ● Een Verantwoordelijke volwassene kan via het door de bedieningselementen voor door gebruikers gegenereerde content de mogelijkheid beheren van een kind om door gebruikers gegenereerde content te plaatsen of weer te geven, waaronder ook foto's, video's, tekeningen en content die is geïmporteerd uit externe bronnen (die allemaal PI kunnen bevatten). Hiermee voorkom je niet dat de onlinegameplay van een kinderaccount wordt vastgelegd op video. |
| 280 | 400 810 8166 (vasteland van China) |
| 220 | 281 | |
| 221 | | ● Een Verantwoordelijke volwassene kan akkoord gaan met het verzamelen en gebruiken van de PI van diens kind zonder toestemming te geven voor doorgifte daarvan door ons aan derden, behalve wanneer de doorgifte inherent is aan de Services die we leveren. |
| 282 | +60 3 2770 0288 (Maleisië) |
| 222 | 283 | |
| 223 | | Wanneer een Verantwoordelijke volwassene het Account van het kind toestaat deel te nemen aan games, chat of functies met door gebruikers gegenereerde content, staat hij of zij ook toe dat SIE informatie deelt met de uitgevers van de games, applicaties of services waarvan deze functies deel uitmaken en dat informatie wordt verzameld die via het Account van het kind in dergelijke functies is ingevoerd (bijvoorbeeld tekst die wordt getypt in de chatfunctie). |
| 284 | +65 6347 5988 (Singapore) |
| 224 | 285 | |
| 225 | | Als je merkt dat jouw kind een Account heeft gemaakt hoewel het nog geen 18 jaar oud is, verlenen we jou onmiddellijk toegang tot en controle over het Account van het kind nadat we hebben geverifieerd dat jij de Verantwoordelijke volwassene van het kind bent. |
| 286 | +886 2 7752 7470 (regio Taiwan) |
| 226 | 287 | |
| 227 | | Internationale gegevensoverdracht |
| 288 | +66 0 2459 0206 (Thailand) |
| 228 | 289 | |
| 229 | | Onze Services worden uitgevoerd in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Japan en andere landen/gebieden/regio's over de hele wereld. Houd er rekening mee dat de informatie die we verzamelen, inclusief PI, wordt overgedragen naar, verwerkt en opgeslagen in deze landen/gebieden/regio's, en dat daarom rechtbanken, wetshandhavingsinstanties en andere autoriteiten in deze landen in bepaalde situaties recht hebben op toegang tot jouw PI. We zorgen ervoor dat er voor de overdracht van je informatie buiten jouw land voldoende waarborgen zijn. Dit doen we door met de ontvangers contracten aan te gaan die standaardcontractvoorwaarden van de Europese Commissie of andere voorwaarden bevatten, waarin wordt bepaald dat overdracht alleen plaatsvindt wanneer de toepasselijke wetten dit toestaan. Door gebruik te maken van onze Services of door ons via deze Services informatie te verstrekken, accepteer je dat je informatie kan worden overgedragen naar en verwerkt en opgeslagen in deze landen waar de privacywetgeving mogelijk niet zo uitgebreid is als die in het land waar je woont of waarvan je staatsburger bent. |
| 290 | - Via e-mail op: [sie.apac.privacy@sony.com](mailto:sie.apac.privacy@sony.com) |
| 230 | 291 | |
| 231 | | Beveiliging en bewaring |
| 292 | Als je in **Zuid-Korea** woont, raadpleeg dan het addendum voor Zuid-Korea voor contactinformatie van onze vertegenwoordiger en functionaris voor de bescherming van persoonlijke informatie in dat land. |
| 232 | 293 | |
| 233 | | We proberen de juiste technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen toe te passen die voldoen aan de industrienormen om je informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde of onbedoelde openbaarmaking, toegang, misbruik, verlies of wijziging. Hoewel we ernaar streven je informatie te beschermen, kunnen we de veiligheid van dergelijke informatie niet garanderen. Er bestaat niet zoiets als perfecte beveiliging. |
| 294 | ### Klachten |
| 234 | 295 | |
| 235 | | We raden je aan gebruik te maken van de uitgebreide toegangsmaatregelen voor accounts die we beschikbaar stellen, zoals 2-stapsverificatie. Ga naar www.playstation.com en/of neem contact op met Hulp en ondersteuning voor PlayStation als je hulp nodig hebt om de toegang tot je apparaten of accounts te beperken. |
| 296 | Als je je zorgen maakt over hoe we met je Persoonlijke informatie omgaan, neem dan eerst contact met ons op via de bovenstaande gegevens. Als je vindt dat we je vraag niet afdoende hebben beantwoord en/of dat we onze wettelijke verplichtingen niet nakomen, kun je het volgende doen: |
| 236 | 297 | |
| 237 | | Je moet alle wachtwoorden en toegangscodes voor je apparaten en accounts veilig bewaren en ze aan niemand bekendmaken. Je kunt bijvoorbeeld de instelling voor automatisch inloggen van je account uitschakelen en de instelling voor het invoeren van een wachtwoord voordat je aankopen kunt voltooien inschakelen, vooral als je je PlayStation-apparaat deelt met anderen. Als je merkt dat een onbevoegde gebruik heeft gemaakt van je accounts of dat zich een andere beveiligingsschending heeft voorgedaan, moet je onmiddellijk contact opnemen met PlayStation-ondersteuning. |
| 298 | Als je in **Europa, Afrika, het Midden-Oosten, Australië, Nieuw-Zeeland, India** of **Pakistan** woont, kun je contact opnemen met de autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens in jouw land of met de Information Commissioner's Office ('ICO') in het Verenigd Koninkrijk. Meer informatie over hoe je een klacht indient bij de ICO vind je op: https://ico.org.uk/. |
| 238 | 299 | |
| 239 | | We kunnen informatie over jou bewaren zolang als deze nodig is voor ons om de doelen te verwezenlijken die in dit Privacybeleid worden beschreven. Bovendien kunnen we jouw informatie nog gedurende een extra periode bewaren, zoals toegestaan of vereist om, onder andere, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en overeenkomsten te doen naleven. Waar dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, verwijderen we jouw informatie wanneer de informatie niet langer nodig is of we worden gevraagd dit te doen. Zelfs als we jouw informatie verwijderen uit actieve databases, kan de informatie bewaard blijven op back-ups of archiefmedia en andere informatiesystemen. |
| 300 | Als je op het **vasteland van China** woont, kun je je wenden tot externe kanalen zoals de Chinese overheidsdienst voor cybersecurity. De contactgegevens van die dienst vind je op: http://www.cac.gov.cn. |
| 240 | 301 | |
| 241 | | Jouw keuzes en rechten |
| 302 | Als je in **Zuid-Korea** woont en je met betrekking tot privacy een melding wilt doen of een vraag wilt stellen, neem dan contact op met een van de onderstaande organisaties: |
| 242 | 303 | |
| 243 | | Jouw keuzes |
| 304 | - Meldingscentrum voor inbreuk op de persoonlijke privacy (118 zonder netnummer) |
| 305 | - Onderzoekseenheid voor cybercrime, openbaar aanklager (02-3480-3571) |
| 306 | - Responscentrum voor cyberterrorisme van de landelijke politie (182 zonder netnummer) |
| 244 | 307 | |
| 245 | | Je kunt bepaalde keuzes maken over hoe je informatie wordt verzameld, gebruikt, opgeslagen en gedeeld. Je hebt toegang tot deze opties via de instellingen in je Account of op je apparaat. Zorg ervoor dat je informatie up-to-date is. Je hebt onder meer de volgende keuzes: |
| 308 | ## Wijzigingen in dit Privacybeleid |
| 246 | 309 | |
| 247 | | ● Gepersonaliseerde content en marketing: geef aan of we de informatie die we over jou hebben verzameld, mogen gebruiken om advertenties en aankoopaanbevelingen te personaliseren. Houd er rekening mee dat we wat je ziet altijd een beetje aanpassen (bijvoorbeeld om te voorkomen dat content wordt weergegeven die je al in de PlayStation Store hebt gekocht), en op sommige oudere apparaten, apps en games kan nog steeds commerciële personalisering worden weergegeven. |
| 310 | We kunnen dit Privacybeleid op elk moment wijzigen. Door gebruik te blijven maken van onze Services nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, erken en accepteer je dat je Persoonlijke informatie wordt behandeld in overeenstemming met het herziene Privacybeleid. |
| 248 | 311 | |
| 249 | | ● Persoonlijke communicatie: geef aan of we de verzamelde informatie mogen gebruiken om e-mails en meldingen te personaliseren. |
| 312 | Versie 10 (2026.08) |
| 250 | 313 | |
| 251 | | ● Verzameling van beperkte gegevens/Servicegegevens en van volledige gegevens/extra gegevens: geef aan of we alleen de beperkte gegevens mogen verzamelen die nodig zijn om onze Services te leveren, of de volledige gegevens waarmee we een uitgebreidere ervaring kunnen bieden. |
| 314 | ## Addendum bij het Privacybeleid voor de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK) en Zwitserland |
| 252 | 315 | |
| 253 | | ● E-mailberichten: geef aan of we je marketingmails mogen sturen. |
| 316 | In dit addendum vind je wettelijk verplichte extra informatie als je woont in de EER, het VK of Zwitserland. Je moet dit addendum samen met het Privacybeleid lezen. |
| 254 | 317 | |
| 255 | | ● Sociale PI delen: geef aan of je andere informatie wilt delen, zoals je echte naam, PlayStation-vrienden of activiteiten. |
| 318 | ### Je rechten |
| 256 | 319 | |
| 257 | | ● Gedeelde content: geef aan of je content zoals gameplayvideo's wilt delen met andere gebruikers. |
| 320 | Je kunt bepaalde Persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of wissen via de instellingen voor je Account. Je kunt deze rechten, evenals de andere hieronder beschreven rechten, ook uitoefenen door contact met ons op te nemen via www.playstation.com/data-subject-request. We behouden ons het recht voor om je verzoek te weigeren als we je identiteit niet kunnen verifiëren of als dat is toegestaan door de toepasselijke wetgeving. |
| 258 | 321 | |
| 259 | | ● Verzameling van cookies: je kunt cookies beheren die niet strikt noodzakelijk zijn voor de levering van onze websites. Dit beperkt ook ons vermogen om je bezoeken aan onze websites te herkennen en de reclame en commerciële aankoopaanbevelingen op die websites af te stemmen en te personaliseren. |
| 322 | - Recht op toegang en portabiliteit: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om bepaalde informatie over de verwerking van je Persoonlijke informatie en een kopie van je Persoonlijke informatie op te vragen. Meld je aan bij je Account op www.playstation.com en ga naar \[Accountinstellingen\] > \[Privacy-instellingen\] > \[Gegevenstoegangsverzoeken\] om een kopie te downloaden van de belangrijkste Persoonlijke informatie die we verwerken. |
| 323 | - Recht op gegevensverwijdering: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om ons te verzoeken de Persoonlijke informatie te wissen die we over jou hebben verzameld of bewaard. Als je je PlayStation-account wilt sluiten, kun je contact opnemen met de PlayStation-ondersteuning. Na je verzoek om verwijdering kunnen we je Persoonlijke informatie nog steeds bewaren om juridische redenen en ten behoeve van de boekhouding, de bedrijfscontinuïteit (back-up), fraudebestrijding en de community. Persoonlijke informatie die we hebben verzameld uit oudere games en apps, wordt mogelijk niet verwijderd bij het sluiten van je Account. Als je accounts hebt bij andere bedrijven van de Sony Group, moet je contact opnemen met die bedrijven om de betreffende accounts te sluiten. Ga voor meer informatie naar https://www.sony.co.uk/mysony. |
| 324 | - Recht op correctie: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om je Persoonlijke informatie te laten corrigeren. |
| 325 | - Recht van bezwaar: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je Persoonlijke informatie. Je hebt bijvoorbeeld het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je Persoonlijke informatie ten behoeve van direct marketing. |
| 326 | - Recht op beperking: In bepaalde situaties zoals vastgelegd en verplicht door wetgeving heb je het recht om de verwerking van je Persoonlijke informatie te beperken. |
| 260 | 327 | |
| 261 | | Jouw rechten |
| 328 | Je hebt het recht om niet op onwettige wijze te worden gediscrimineerd als je deze rechten hebt uitgeoefend. |
| 262 | 329 | |
| 263 | | Je kunt bepaalde informatie bekijken, wijzigen of wissen via de instellingen in je Account. Je kunt de hieronder beschreven rechten ook uitoefenen door contact met ons op te nemen via www.playstation.com/data-subject-request. We behouden ons het recht voor om je verzoek af te wijzen als we je identiteit niet kunnen verifiëren. |
| 264 | | |
| 265 | | ● Recht op toegang en portabiliteit: je hebt het recht om bepaalde informatie over de verwerking van je PI en een kopie van je PI op te vragen. Meld je aan bij je Account op www.playstation.com en ga naar \[Accountinstellingen\] > \[Privacy-instellingen\] > \[Gegevenstoegangsverzoeken\] om een kopie te downloaden van de belangrijkste PI die wij verwerken. |
| 266 | | |
| 267 | | ● Recht om vergeten te worden: in bepaalde situaties zoals gedefinieerd door de wet heb je het recht ons te verzoeken om de PI te wissen die we over jou hebben verzameld of bewaard. Als je wilt dat bepaalde PI van een blog of chat wordt verwijderd, neem dan contact met ons op zoals beschreven in de paragraaf 'Contact met ons opnemen' hieronder. Houd er rekening mee dat de informatie die we over jou verzamelen, na je verzoek om verwijdering nog steeds kan worden bewaard om juridische redenen, om redenen van boekhouding, bedrijfscontinuïteit (back-up), fraudebestrijding en ten behoeve van de community. Als je je PlayStation-account wilt sluiten, kun je contact opnemen met PlayStation-ondersteuning. Informatie die we hebben verzameld uit oudere games en apps wordt mogelijk niet verwijderd bij het sluiten van je account. Houd er rekening mee dat de informatie die we over jou verzamelen na je verzoek om het sluiten van je account nog steeds kan worden bewaard om juridische redenen, om redenen van boekhouding, bedrijfscontinuïteit (back-up), fraudebestrijding en ten behoeve van de community. Als je accounts hebt bij andere bedrijven van de Sony Group, moet je contact opnemen met die bedrijven om de betreffende accounts te sluiten. Ga voor meer informatie naar https://www.sony.co.uk/mysony. |
| 268 | | |
| 269 | | ● Recht op correctie: in bepaalde situaties zoals gedefinieerd door de wet heb je het recht om je informatie te corrigeren, de verwerking te beperken en bezwaar te maken tegen het gebruik van je PI. |
| 270 | | |
| 271 | | ● Recht van bezwaar: in bepaalde situaties heb je het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je PI. Je hebt bijvoorbeeld het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van je PI ten behoeve van direct-marketing. |
| 272 | | |
| 273 | | ● Recht op beperking: in bepaalde situaties heb je het recht de verwerking van je PI te beperken. |
| 274 | | |
| 275 | | In sommige gevallen hebben jouw keuzes om informatie te verstrekken, te wijzigen of te wissen invloed op ons vermogen om onze Services te leveren of op je gebruikerservaring. We kunnen weigeren verzoeken te verwerken die niet anderszins door de toepasselijke wetgeving worden vereist. Je hebt het recht om niet onrechtmatig te worden gediscrimineerd omdat je deze rechten hebt uitgeoefend. |
| 276 | | |
| 277 | | Als je een alternatieve toegankelijke pdf-versie van het Privacybeleid wilt, kun je contact met ons opnemen via de informatie in de paragraaf 'Contact met ons opnemen' van dit Privacybeleid. |
| 278 | | |
| 279 | | Klachten |
| 280 | | |
| 281 | | Als je niet tevreden bent over de manier waarop we met je PI omgaan, neem dan eerst contact met ons op via de gegevens in het gedeelte 'Contact met ons opnemen' van dit Privacybeleid. We kunnen dan proberen je vraag te beantwoorden. Je kunt ook via e-mail contact opnemen met onze Data Protection Officer op siee.dpo@sony.com. |
| 282 | | |
| 283 | | Als je echter vindt dat we je vraag niet afdoende hebben beantwoord en/of dat we onze wettelijke verplichtingen niet nakomen, kun je dit melden bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming of de Information Commissioner's Office ('ICO') in het Verenigd Koninkrijk. Meer informatie over hoe je een probleem meldt bij de ICO vind je op https://ico.org.uk/. |
| 284 | | |
| 285 | | Contact met ons opnemen |
| 286 | | |
| 287 | | Voor meer informatie over ons Privacybeleid of de manier waarop we je PI verwerken, kun je contact met ons opnemen op een van de volgende manieren: |
| 288 | | |
| 289 | | Per post: |
| 290 | | |
| 291 | | Data Protection Office |
| 292 | | |
| 293 | | Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited |
| 294 | | |
| 295 | | 10 Great Marlborough Street |
| 296 | | |
| 297 | | Londen |
| 298 | | |
| 299 | | Verenigd Koninkrijk |
| 300 | | |
| 301 | | W1F 7LP |
| 302 | | |
| 303 | | Online: |
| 304 | | |
| 305 | | Je kunt contact met ons opnemen via ons webformulier: |
| 306 | | |
| 307 | | www.playstation.com/data-subject-request |
| 308 | | |
| 309 | | Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited en Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited zijn in Engeland geregistreerd onder de ondernemingsnummers: 03277793, 06020283 en 03754597. |
| 310 | | |
| 311 | | We hebben Özdağıstanli Ekici Avukatlík Ortaklığı benoemd tot onze Turkse vertegenwoordiger voor gegevensverwerking. Als je je in Turkije bevindt, kun je contact opnemen met onze Turkse vertegenwoordiger voor gegevensverwerking. Stuur hiervoor een e-mail naar [info@iptech-legal.com](mailto:info@iptech-legal.com). |
| 312 | | |
| 313 | | Wijzigingen in dit beleid |
| 314 | | |
| 315 | | We kunnen dit Privacybeleid op elk moment herzien en we verwerken alle wijzigingen in dit Privacybeleid. Door gebruik te blijven maken van de Services nadat deze wijzigingen van kracht zijn geworden, erken en accepteer je dat je PI wordt behandeld in overeenstemming met het herziene Privacybeleid. |
| 316 | | |
| 317 | | Versie 9.3 (maart 2026) |
| 330 | Je kunt je cookie-instellingen beheren zoals wordt omschreven in ons cookiebeleid. |