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NOTED

FIRST SEEN 2026-09-12 · VERSION 20260912_rev01 · COMPARED WITH 20260903_rev01 · IN DE

What changed, in plain language

The only change in this update is a link fix: the URL for the Bundesverband Onlinehandel e.V. mediation service now points directly to its P2B mediation page instead of the organization's homepage. No legal terms, rights, or obligations changed.

This change appears to be cosmetic (formatting, typos, or contact details).

Changelog

± CHANGEDUpdated mediation service link
The link to the Bundesverband Onlinehandel e.V. mediation contact was updated to point to their specific mediation page instead of the general homepage.
https://bvoh.de/
https://bvoh.de/mediation-nach-der-p2b-verordnung/

Full text changes — 20260903_rev01 to 20260912_rev01

COLOUR MARKS THE SEVERITY OF A FLAGGED CLAUSE · + AND − MARK ADDED AND REMOVED

67	67	Albrechtstr. 10
68	68	10117 Berlin
69	69	DEUTSCHLAND
70	70
71	71	E-Mail: [mediation@bitkom-service.de](mailto:mediation@bitkom-service.de)
72	72
73		[Bundesverband Onlinehandel e.V. -Mediationsstelle- - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet](https://bvoh.de/)
	73	[Bundesverband Onlinehandel e.V. -Mediationsstelle- - wird in neuem Fenster oder Tab geöffnet](https://bvoh.de/mediation-nach-der-p2b-verordnung/)
74	74	E-Mail: [mediation@bvoh.de](mailto:mediation@bvoh.de)
75	75
76	76	## Bericht über das interne Beschwerdemanagementsystem gemäß Artikel 11 der Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz
77	77
78	78	Die eBay GmbH hat vom 1. Januar 2025 bis zum 31. Dezember 2025 10.013 Beschwerden in Bezug auf die eBay-Dienste von bei ebay.de registrierten gewerblichen Verkäufern erhalten. Von den Beschwerden, zu denen ein Ergebnis erfasst wurde, waren 31,6 % erfolgreich und 68,4 % nicht erfolgreich (einschließlich von Verkäufern zurückgenommener Beschwerden). Die Beschwerden beziehen sich hauptsächlich auf Kontoprobleme, Kontoschließung und Verkaufseinschränkungen. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für die Lösung der Beschwerden betrug 0,2 Tage. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Berichts gab es noch drei offene Beschwerden.
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