Online Privacyverklaring

B. GEBRUIK VAN INFORMATIE

We gebruiken informatie over u als zodanig of in combinatie met andere informatie: (i) wanneer dit nodig is voor het beheren van onze contractuele relatie met u; (ii) voor onze eigen legitieme belangen om u betere producten en diensten aan te bieden (zoals het verminderen van fraude); (iii) wanneer we uw toestemming hebben verkregen, zoals voor bepaalde marketingdoeleinden; of (iv) voor het naleven van wetgeving. Houd er rekening mee dat we mogelijke gevolgen voor u en uw rechten in overweging nemen en in evenwicht brengen voordat we uw persoonlijke gegevens voor onze legitieme belangen verwerken.

(i) Met het beheren van onze contractuele relatie met u, en het leveren van producten en diensten, bedoelen we bijvoorbeeld:

• het verwerken van uw aanvragen; • het verwerken en voltooien van transacties; • het beheren van uw accounts; • u op de hoogte brengen van nieuwe functies en voordelen; • door u aangevraagde locatiegebaseerde services bieden; • beter met u communiceren; • u open bankdiensten aanbieden (zie het onderdeel Open bankieren voor meer informatie).

(ii) Voor onze legitieme belangen of voor de legitieme belangen van anderen kunnen we informatie over u gebruiken om:

• onderzoek en analyses uit te voeren om onze online bezoekers, klanten en ons bedrijf beter te begrijpen, waaronder:

o het vragen om feedback of beoordelingen over onze producten en diensten, en die van onze commerciële en zakelijke partners;

o het bepalen van de effectiviteit van onze reclame- en marketingcampagnes;

o het verbeteren en gebruiksvriendelijker maken van onze websites of apps;

o u in groepen met vergelijkbare klanten indelen om voorspellingen over u te doen, meer gepersonaliseerde diensten te leveren en te helpen bepalen of u geïnteresseerd bent in nieuwe producten of diensten;

• het beheren van onze bedrijfsrisico's, zoals fraude-, krediet- en beveiligingsrisico's, waaronder:

o het opsporen en voorkomen van fraude of criminele activiteiten en beschermen van uw accounts, waaronder het gebruiken van de locatie en andere technische kenmerken van uw mobiele apparaat of browser;

o het controleren en goedkeuren van individuele transacties die u via digitale kanalen verricht;

o het ontwikkelen en verfijnen van ons beleid, modellen en procedures voor risicomanagement voor toepassingen en klantenaccounts;

o het informeren van onze incassobureaus en delen van informatie met kredietreferentiebureaus en raudebeheerbureaus;

• het adverteren en marketen van onze producten en diensten, en die van onze zakelijke en commerciële partners, waaronder het presenteren van inhoud die is afgestemd op uw interesses, zoals gerichte advertenties op meerdere apparaten (zie het onderdeel Digitale reclame voor meer informatie).

(iii) Met uw toestemming zullen we:

• onze producten en diensten promoten; • advertenties, promoties en aanbiedingen aan u sturen over producten en diensten voor bedrijven binnen de American Express-groep en die van onze zakelijke en commerciële partners; • u herkennen wanneer u terugkeert naar onze websites, onze e-mails ontvangt of onze apps gebruikt, waaronder op meerdere apparaten (bijvoorbeeld om u advertenties, promoties, aanbiedingen of inhoud op maat te sturen, zoals gerichte advertenties). Raadpleeg het onderdeel "_Cookies en soortgelijke technologieën_" hierboven voor meer informatie.

(iv) Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving over de hele wereld, kunnen we informatie over u gebruiken:

• om wettelijke rechten of claims te vestigen, uit te oefenen of te verdedigen en te helpen bij het oplossen van geschillen; • om redenen van aanzienlijk openbaar belang (waaronder bijvoorbeeld het gebruik van uw biometrische gegevens, zoals uw stemopname) voor beveiligingscontrole en fraudepreventie; • zoals vereist of toegestaan door wetgeving (zoals het uitvoeren van 'due diligence' onderzoek naar u voordat we uw aanvraag goedkeuren).

Open bankieren

We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken om onze open bankdiensten te leveren. Deze diensten omvatten:

• het verstrekken van geconsolideerde informatie over een of meer betalingsrekeningen die u bij een of meer banken of betalingsinstellingen hebt; of • contact opnemen met uw bank om een overschrijving naar een handelaar uit te voeren, bijvoorbeeld wanneer u gebruik maakt van onze Pay With Bank Transfer-diensten (waarmee u bijvoorbeeld een aankoop op een deelnemende website rechtstreeks vanaf uw bankrekening kunt betalen, waarbij uw geld rechtstreeks naar de bankrekening van de handelaar wordt gestuurd).

In deze context zullen we uw persoonlijke gegevens verwerken om u te voorzien van de gereguleerde open bankdiensten of zoals anders beschreven in dit onderdeel "Gebruik van informatie".

Geautomatiseerde besluitvorming

We kunnen volledig geautomatiseerde processen gebruiken om ons te helpen bepaalde beslissingen te nemen, waaronder het evalueren van bepaalde eigenschappen van u om onze diensten te leveren. We kunnen dergelijke processen bijvoorbeeld gebruiken om:

• beveiligingsrisico's te beoordelen, fraude op te sporen en te beheren; • kaartaanvragen te verwerken; • kredietrisico's te beoordelen, waaronder het controleren of u voldoet aan onze criteria om in aanmerking te komen en te beslissen of we u een kaart kunnen verstrekken.

Deze beoordelingen zijn gebaseerd op informatie die we rechtmatig verkrijgen, zoals informatie die u hebt verstrekt in uw aanvraagformulier (waaronder de door u vermelde inkomsten), uw betalingsgeschiedenis bij American Express en informatie die we krijgen van derden, zoals kredietbureaus. We kijken ook naar digitale gegevens (zoals informatie over uw apparaat, browser of patronen in uw online interacties met American Express) om ons te helpen fraude te detecteren. Deze methoden worden regelmatig getest om ervoor te zorgen dat ze eerlijk, effectief en onbevooroordeeld blijven.

Sommige beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde wijze worden genomen, hebben juridische of soortgelijke gevolgen. We zullen dit echter alleen doen als:

• dit noodzakelijk is voor het aangaan of uitvoeren van een contract tussen u en American Express; • dit geautoriseerd is door een wet waaraan American Express onderworpen is, welke tevens passende maatregelen vaststelt om uw rechten, vrijheden en legitieme belangen te beschermen; • u uw uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven voor een dergelijke verwerking. Zie het onderdeel "Uw rechten" voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming.

Digitale reclame

We adverteren via onze websites en apps, evenals via platforms van derden. We kunnen informatie over u gebruiken om online, op meerdere door u gebruikte apparaten, marketinginhoud weer te geven die is afgestemd op uw interesses of algemene geografische locatie. Hier volgen sommige manieren waarop dit werkt.

• We houden ons bezig met gerichte reclame, waarbij gebruik wordt gemaakt van persoonlijke gegevens, uw e-mailadres en andere informatie die wordt verzameld via cookies en soortgelijke technologieën, met betrekking tot uw surfgedrag in een bepaalde periode en op verschillende websites. • We gebruiken informatie over u ook om reclame-inhoud te presenteren of deel te nemen aan gerichte reclamecampagnes op sociale media-platforms. Als u onze sociale media-pagina's volgt of onze content op deze platforms "liket", kunnen we informatie over u gebruiken om de inhoud en de manier waarop we deze via sociale media aan u leveren, te verbeteren.

Houd er rekening mee dat deze websites en apps niet ons eigendom zijn, en dat we verplicht zijn om informatie over u alleen te gebruiken op manieren die in overeenstemming zijn met het privacybeleid, en de voorwaarden en bepalingen van deze platforms.

U kunt kiezen wat we u aanbieden, zoals aangegeven in het onderdeel "Uw keuzes" hieronder.